 Formations
2006 - 2007
UV Gestion de la relation client - CNAM - Paris
CRM et connaissance du client. Utilité du datawarehouse : datamining, scorings. Les outils du CRM, typologie des solutions et logiciels actuels.
Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation. Les nouveaux profils de clients et leur fidélisation.
UV Marketing électronique - CNAM - Paris
Domaines d’application et business models du Net. Etudes et comportements du consommateur en ligne. Politique numérique d’offre et politique de prix
Politique commerciale des sites marchands. Commerce électronique. Commerce interentreprises et logistique, politique relationnelle et web 2.0. Communication
en ligne. Le marketing direct en ligne. Marketing one-to-one et CRM. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation. Les nouveaux profils de clients et leur fidélisation.
UV Stratégies et techniques de communication marketing - CNAM - Paris
La stratégie de communication : la démarche. Mise en oeuvre d’une politique de communication : objectifs et cible, «copie-stratégie», création de messages,
choix de supports. Besoins et désirs. Création de valeur immatérielle. Création, décryptage et effets.
2003 - 2004
Webmarketer - IFOCOP - Rungis - 8 mois - Obtention certificat de capacité professionnelle niveau II, mention très bien
Concevoir un site web. Dynamiser et promouvoir le site pour en accroître le rendement et le pérenniser. Exploiter les informations déposées dans un email. Transférer la stratégie marketing de l’entreprise sur le web. Participer à la mise en place d’une stragégie ntic.
2001 - 2002
UV Ingénierie de la formation en organisation - CNAM - Paris
Concevoir et construire une action de formation selon les principes et la démarche de l’ingénierie de formation. Mettre en place une
stratégie d’action adaptée aux objectifs et au public visé. Articuler les dimensions techniques, pédagogiques et relationnelles dans la conduite
et l’évaluation d’une action de formation.
1991
Formateur polyvalent PAO DAO Internet - AFCI - Montreuil
Pédagogie, gestion et animation de groupes, conception de plans et supports de cours, exercices, séquencement
pédagogique. Logiciels X Press, Photoshop, Illustrator, Flash, Html, conception de sites web.
|
Experiences professionnelles
2008-2009
CONSULTANT : Réalisation d’un catalogue de formation de 60 pages client Agnosys-RH - Création d’un guide responsable manager interactif de 160 pages, client Intermarché.
2004-2008
CHARGEE DE PROJETS MARKETING, ADMINISTRATEUR CRM ET INFORMATIQUE, WEBMASTER Amplitude, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines – La Défense – 30 personnes
> Marketing : mailing, emailing, création, optimisation des supports commerciaux, réalisation de plaquettes fiches produit, réalisation de supports de formation multimédia,
> Administration des sites Internet, création du site web « observatoire de la réforme »,
> Administration et paramétrages du CRM Vente Partner, import et export de bases de données.
> Gestion du parc informatique : achats, suivi des incidents, administration des profils utilisateurs, configuration des postes, gestion des sauvegardes, aide aux utilisateurs, animation de formation
1999-2003
RESPONSABLE DE PROJET – CONSULTANTE FORMATION - Groupe DIAZ Diadis – Paris
> Ingénierie pédagogique :: Client Groupe Johnson & Johnson mise en place et gestion d’un espace d’autoformation bureautique (4 sociétés, + de 200 stagiaires inscrits)– 10 mois – Client Smaviebtp : Mise en place et suivi projet de formation sur un logiciel métier CIRVIE dédié à la gestion de contrats d’Epargne Individuelle et Collective (– 13 mois)
> Réalisation Ingénierie pédagogique de formations sur des logiciels RH : GTA (gestion du temps), NdF (notes de frais) et Piges (gestion des piges)– 2 mois – Clients Le Parisien et l’Alsace
> Réalisation d'un audit bureautique avec proposition plan de formation– Clients SC AUTOROUTES GIE
> Création d’un logo et de skins pour un logiciel générateur de séquences d’autoformation personnalisées
> Consultant formateur : formations bureautiques et formations applicatifs métier (de 1 à 15 personnes)
> E-learning : ingénierie pédagogique, séquencement de modules de formation bureautique
> Clients : SHELL, SMABTP, ANPE, BOLLORE, JANSEN CILAG, L’ALSACE, LE PARISIEN, AUTOROUTES GIE, BALLANTINE’S, A NOUS PARIS, PROMOFAF, SANOFI, BANQUE DE FRANCE, BRINK’S, OCD, SALUSTRO…
1985-1999
ASSISTANTE DE DIRECTION- SPECIALISTE BUREAUTIQUE 13 années d’expérience
> Maîtrise du poste et de toute ses composantes : gestion secrétariat, suivi de dossiers clients - fournisseurs, organisation salons et séminaires, correspondance expert bureautique, bases de la comptabilité, responsable des achats, connaissance du monde de la PME et de son organisation…
Sociétés : TETRA LAVAL CONVENIENCE FOOD SYSTEMS - ALFA LAVAL MOATTI FILTRATION –SPEGAL - FRANCESCO SMALTO - WINTERTHUR INTERASSUR – TELEMECANIQUE – G.F.F. - BCD …
|
Langues | |
Freelance-info | 
Version imprimable
Télécharger au format WORD
Ajouter aux CV favoris
Profil : BAC+4 , Plus de 15 ans d’experience
Site Map
Favoris
45891 inscrits