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Augmentation de mes tarifs et confirmation écrite


Augmentation de mes tarifs et confirmation écrite

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17/08/16 à 11:28
bastien31
Membre
discret
Inscrit le 18 Mar 2012
Messages: 18
Bonjour,

Je suis Freelance (en SARL) et je travaille avec de nombreux clients (des dizaines) pour des prestations récurrentes.

Je vais augmenter mes tarifs pour cette prestation.

Dans mes conditions générales de vente précisées sur chaque contrat, il y a écrit que je peux modifier ces conditions générales et tarifaires avec un préavis de 28 jours.

Je vais envoyer un email à tous ces clients pour les prevenir de cette augmentation qui va arriver le 1er octobre. Dois je leur demander une confirmation par écrit (par retour d'email) ou est-ce ok si je l'applique sans avoir leurs réponses ?

Merci pour le retour

Bastien

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17/08/16 à 14:41
michel95
Freelance
impliqué
Inscrit le 14 Juil 2010
Messages: 420
Bonjour,

Même si c'est expressément contractualisé, je déconseille d'utiliser la seconde solution (appliquer sans avoir leurs réponses) car on ne peut pas prévoir l'impact du ressenti commercial par les clients.

Tout dépend, naturellement, de l'ampleur de la modification tarifaire.
Sur un autre forum un éditeur de solution CRM a relevé ses tarifs unilatéralement et de manière substantielle pour ses petits clients. Il s'avère que c'est très mal perçu à la lecture des quelques réactions.

Pour l'avenir, il semble qu'il serait plus judicieux d'envisager une formule de révision de prix ce qui passe généralement sans problème auprès des clients.

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17/08/16 à 15:45
bastien31
Membre
discret
Inscrit le 18 Mar 2012
Messages: 18
Bonjour,

OK, merci pour la réponse. Je pensais passer l'envoi d'un email explicatif et valider par un accord "tacite". S'ils ne m'ont pas répondu d'ici un mois par la négative, je considère qu'ils l'acceptent. Le pb c'est que bcp ne répondent jamais aux emails parce qu'ils n'ont pas le temps.

Dans mon cas, le prix du forfait est relativement faible, donc un augmentation de 2, 3, 5% / an n'a pas de sens, à part me compliquer ma comptabilité av des chiffres à virgule.

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19/08/16 à 01:17
ssii
Freelance
Grand Maître
Inscrit le 24 Aoû 2007
Messages: 1173
hello,
tout dépend du contrat.
normalement un contrat a une durée et date anniversaire.
augmenter les prix peut être réalisé à cette date d'anniversaire sans oublier d'envoyer une lettre avec AR pour les informer et dans cette lettre tu peux indiquée qu'ils peuvent rompre le contrat à cause de cette augmentation avec telle date. au delà de cette date, le contrat se reconduit.

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