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Genesys


séparation
Publiée le 11/08 par Freelance.com

Lieu : Paris (75)
Durée : 120 jours
Tarif : 500
Début : 02/10/2017
Freelance.com


Description :



Recherchons consultant GENESYS dans le cadre d’une AMOE.
Préparation et animation des comités d’exploitation,rédaction des retour d’expérience sur incident. Définition et pilotage des plans d’action associés, des plans d’action d’amélioration continue sur l’exploitation.
Préparation de l’Exploitabilité des évolutions réalisées sur les solutions
Maintien à jour du référentiel documentaire d’Exploitation (Convention de service, Procédures Opérationnelles, dossier d’architecture technique,..)Pilotage des engagements RUN (SLA)
Préparation et suivi des mises en production en relation avec l’équipe Projet
Préparation et animation des Comités Expérience Client
Support N3 à l’Exploitation.
Connaissance technique et fonctionnelle de la suite Genesys 8.5 (framework, e-services, architecture, SIP, ...)
Connaissance des outils/process liés à l’exploitation hard/soft des solutions Genesys
Systèmes d’exploitation : Windows (XP, Vista, Seven), Linux (Ubuntu, Redhat), Solaris
Réseaux : Windows Server 2003
Apache / tomcat
SGBD : mysql, PostgresSql, Oracle, Oracle Cohérence
Langages/Scripting : SQL, PL / SQL, Shell, VXML, Perl



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