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Business Analyst : Analyse Operationnelle


séparation
Publiée le 15/09 par Templeton and Partners Limited

Lieu : Ile de france
Durée : 6 mois
Tarif : 300
Début : Asap
Templeton and Partners Limited


Description :



Contexte de la mission:
Utulisation d’un nouveeau logiciel pour opérer l’ensemble des services ITSM (Incident, Change, Problem, Service, Assets & Configutation, Release, Service Level, Catalog&Request).
La plateforme interne est amenée à évoluer en début 2018 pour intégrer les modules HR et Facilities Management. Un nouveau portail end-user est aussi en cours de développement.
Ce service ITSM, initialement utilisé uniquement sur une entité, a été packagé en offre et vendue à nos clients internes (filiales du groupe) qui pouvaient ainsi se doter d’un service ITSM à moindre coût.
L’ensemble de ces projets mobilise fortement l’équipe de Run Cristal, qui cherche donc à renforcer son équipe.

La mission principale de Business Analyst comporte les activités suivantes :
Analyse fonctionnelle des données
Assistance des pilotes de service / équipes opérationnelles pour constituer des fichiers d’import
Quality Check fonctionnel des données
Support fonctionnel niveau 2
Incidents, problèmes, defects

La mission pourra également comporter l’activité suivante, à la demande, mais cette activité restera plus secondaire :
Accompagnement des BPO dans l’expression des besoins
Assistance à la rédaction des besoins fonctionnels

Clic2search : Mission Analyse


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : KM-Urgent-FR
k.mirza@templeton-recruitment.com



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