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Consultant Spécialisé en Appels Sortants (H / F)


séparation
Publiée le 04/10 par Espace Freelance

Lieu : Villeneuve-d’ascq (59)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : A définir selon profil
Début : Dès que possible
Espace Freelance


Description :



Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Consultant spécialisé en appels sortants (H/F) afin de proposer et mettre en œuvre les stratégies d’appels sortants des directions opérationnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Mission :
- Accompagner les métiers opérationnels dans la définition de leur stratégie d’appels sortants.
- Apporter les conseils d’expert et faciliter les prises de décisions.
- Proposer les évolutions techniques ou fonctionnelles afin d’optimiser le taux de contacts aboutis.
- Faire l’interface entre le Marketing et les métiers opérationnels pour la mise en place de campagnes commerciales.
- Coordonner la mise en place de nouvelles sélections d’appels sortants, du ciblage au suivi chiffré.
- Piloter et participer aux recettes.
- Réaliser les paramétrages nécessaires à l’activité.
- Assurer les actions de conduite du changement auprès des métiers.


Compétences en Téléphonie nécessaires dans un contexte de plateau téléphonique (campagne d’appels, call blending....).
Capacité à accompagner le métier dans ses réflexions et dans la mise en œuvre de ses travaux pour la conduite du changement (processus, documentation , impacts organisationnels).




Clic2search : Mission Consultant


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : EFN/CSAS110
Yvelise POTIE
Email : ypotie@espace-freelance.com

Sophie CORION
Email : scorion@espace-freelance.com

www.espace-freelance.com



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