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21/03/18 à 19:03
pacodoso
Freelance
impliqué
Inscrit le 21 Jan 2016
Messages: 252
Bonjour,

J'ai été sollicité par un ancien client pour intervenir sur des évolutions à apporter à un logiciel. Il devrait s'agir d'une prestation au forfait d'une dizaine de jours. Par contre, ayant eu quelques antécédents avec ce client, je souhaiterais imposer mes conditions :
- 1 TJM élevé
- le versement d'un acompte de 30%

Je voudrais donc savoir quelle est la pratique concernant l'acompte, car c'est la première fois que je l'imposerais à un client :
- faut il spécifiquement établir un contrat?
- ou un devis mentionnant les modalités (acompte au début, puis règlement du solde à 30 jours après la livraison) est-il suffisant?

D'ailleurs, comment établissez-vous vos contrats dans le cadre de forfait? Avez-vous un contrat "type" ou vous décrivez les tâches prévues initialement?

Merci d'avance,

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21/03/18 à 22:24
mixomatose
Membre
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Grand Maître
Inscrit le 12 Fév 2008
Messages: 6884
Si tu as déjà eu des "antécédents" avec ce client, mes conseils sont les suivants :
- il faut absolument avoir 80% des paiements réglés (pas à 30 jours, mais déjà encaissés) à la livraison du logiciel (comme ça tu ne pers que 20% si il te plante). Ne pas livrer si pas payé. Ne jamais installer chez le client tant que pas payé à 80%, mais faire la recette sur ta plateforme.
- bétonner les spécifications, les conditions de recette, les prérequis (obligations du client).
- être intraitable sur les changements. Toute modification entraine un surcout (à règler cash 80% à la commande, surtout ne pas laisser les règlements s'accumuler à la recette finale), et un délai supplémentaire de livraison.
Après, que ce soit un contrat ou bien, un bon de comande sur un devis, ce n'est pas important.

Et ne jamais faire de concession à ce type de client. Quand il te demande une modif, il espère t'en faire payer une partie...


Et si les délais de paiement du client sont de 45 jours, pour une prestation de 10 jours, tant pis pour lui, tu ne livres rien avant 45 jours quand tu as touché ton acompte à la commande de 80% du montant.

C'est un problème très français, ces délais de paiement. A l'étranger, j'ai eu beaucoup de paiements en moins d'une semaine..


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22/03/18 à 18:24
jmolive
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Grand Maître
Inscrit le 24 Mar 2012
Messages: 2103
Pour compléter, il faut donc que tu imagines des jalons et des délais de paiement, par exemple :
- 50% à la commande payable avant la réunion de lancement
- 30% à la livraison des specs, delai 15j
- 20% à la VABF, delai 15j


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22/03/18 à 18:28
jmolive
Freelance
Grand Maître
Inscrit le 24 Mar 2012
Messages: 2103
Si tu fais le devis, tu peux y joindre en annexe un "bon de demande de changement", pour bien marquer le fait que tout changement de périmètre sera analysé et pourra donner lieu à un chiffrage complémentaire Idea


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22/03/18 à 20:20
bougn
Freelance
impliqué
Inscrit le 28 Jan 2016
Messages: 192
jmolive a écrit:
Si tu fais le devis, tu peux y joindre en annexe un "bon de demande de changement", pour bien marquer le fait que tout changement de périmètre sera analysé et pourra donner lieu à un chiffrage complémentaire Idea


Bonne idée ça, c'est malin 😉 +1

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