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Retour d'expérience banque Shine

Peluche

24 Messages

discret
04/03/2020 à 16:02

Bonjour à tous,

Après bientôt 1 an d'utilisation je souhaiterai faire un retour sur la banque Shine qui héberge actuellement mon compte pro.

D'un point de vue fonctionnel elle fait le boulot, les tarifs appliqués sont clairs, l'appli marche bien, pas d'interruption de service ni de bugs constatés (à part la saisie des RIB depuis mon Smartphone qui peut imprimer des caractères indésirés de façon intempestive, un peu "relou" lors de l'enregistrement des RIB mais on fait avec).

Donc pour 5€/mois (tarif auto-entrepreneur) elle est tout à fait correcte.

Là où le bât blesse c'est quand on a besoin du support client, là les choses se corsent... j'ai fait appel à eux en leur posant 2 questions simples :
1°) Comment ajouter un second compte à l'appli Shine ? En leur expliquant que je vais prochainement changer de statut et basculer en société, donc qu’il y a une période de transition avec 2 comptes à prévoir.
2°) Est-il possible d'avoir des coordonnées de comptables partenaires dans mon département ?

Ils m'ont répondu en 24h, donc en soi la promesse est tenue, cependant la réponse tient en 2 lignes (je vous passe le "bla bla" de politesse) :
Réponse 1°) Impossible
Réponse 2°) Seuls les bénéficiaires de l'offre "premium" peuvent avoir accès à des juristes

J'avoue avoir été à la fois surpris et déçu, en soi ils ont répondu mais confondre un "comptable" avec un "juriste" ça m’a fait bondir de ma chaise !
De plus je n'ai senti aucun effort de la part de la personne qui m'a répondu pour me trouver des solutions alors j’ai décidé tout bonnement de laisser tomber cette banque.

Donc mon retour sur Shine est le suivant : Bonne banque mais service client à revoir.
En même temps à 5€/mois il ne faut pas demander la lune, et comme on le dit souvent "you get what you paid..."

Pour ma part ma prochaine banque pro sera sûrement une banque physique avec le bon vieux conseiller dédié, plus chère mais (je l’espère) meilleure en relation client.

Voilà, j’espère que ce petit retour d’expérience éclairera ceux qui se posent des questions.

D’autres ont-ils des expériences Shine à partager ?

Freelance91

1202 Messages

Grand Maître
04/03/2020 à 17:08

Vous allez vite déchanter avec votre banque physique : le prix sera plus cher mais le service clientèle hum hum hum.

Si vous basculez en société, vous devez tout simplement clôturer le compte actuel et en ouvrir un nouveau au nom de la nouvelle société.

Pour le reste, je ne vois pas en quoi une banque pourrait vous aider à trouver un expert comptable.

hmg

25555 Messages

Grand Maître
04/03/2020 à 17:24

Bonjour,

Je ne vois pas ce qu’est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l’ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu’un d’autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

FLSEC

63 Messages

actif
04/03/2020 à 18:02

hmg a écrit :Bonjour,

Je ne vois pas ce qu’est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l’ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu’un d’autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.
Bonjour,
je ne sais pas si ca existe mais ca aurait pu être un comptable qui fait une réduction aux clients présentés par la banque ou un EC qui est bien interfacé avec le logiciel de Shine.

Peluche

24 Messages

discret
04/03/2020 à 20:22

FLSEC a écrit :
hmg a écrit :Bonjour,

Je ne vois pas ce qu’est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l’ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu’un d’autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.
Bonjour,
je ne sais pas si ca existe mais ca aurait pu être un comptable qui fait une réduction aux clients présentés par la banque ou un EC qui est bien interfacé avec le logiciel de Shine.

Effectivement Shine indique sur son site qu'ils peuvent nous mettre en relation avec des "experts comptables partenaires"

Des experts-comptables fiables et disponibles.
Disponible par mail, par téléphone ou en rendez-vous physique, votre chargé de mission s'occupe de votre comptabilité et vous conseille à chaque étape de votre activité. Shine a sélectionné des expert-comptables partenaires inscrits à l'ordre, reconnus pour la qualité de leur accompagnement.
De toute façon le problème ne se pose plus puisque j'ai trouvé un "vrai" EC à 10 min de chez moi qui pratique des tarifs certes élevés mais que j'ai trouvé très pro, de bon conseil, très expérimenté et avec qui j'ai eu un bon feeling.

Maintenant ne reste plus qu'à choisir une banque... (@Freelance91 : Je ne me fait pas trop d'illusions, à mon humble avis où que l'on aille le service client connaît des défaillances...).

hmg

25555 Messages

Grand Maître
04/03/2020 à 20:23

Bonjour,

Je recommence : IL N’EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L’ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.

Donc toutes les personnes qui vous disent être secrétaire comptable en micro par exemple exercent illégalement.

Pour ce qui est des EC, ils sont tous capable de traiter des données venant de différentes banques en ligne ou non. Rappel : c’est un peu leur métier.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

Freelance91

1202 Messages

Grand Maître
04/03/2020 à 20:35

@hmg : dommage qu'il n'y ait pas de conseil de l'ordre des informaticiens qui interdirait à quiconque qui n'a pas un diplôme d'ingénieur en informatique de mettre le mot "informatique" sur son cv, son site internet ou sa carte de visite :lol:

On pourrait alors lire :

IL N'EXISTE PAS D'INFORMATICIEN EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES INFORMATICIENS.

Peluche

24 Messages

discret
04/03/2020 à 20:41

@Freelance91 : +1

hmg a écrit :Bonjour,

Je recommence : IL N’EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEPENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L’ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.
Oui j'avais compris, néanmoins merci pour ce rappel (ou plutôt ces rappels - réguliers sur le forum) car grâce à vos conseils j'ai pu vérifier que mon futur EC est bien inscrit à l'ordre des EC. Tout est en ordre !

FLSEC

63 Messages

actif
04/03/2020 à 23:04

hmg a écrit :Bonjour,

Je recommence : IL N’EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L’ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.

Donc toutes les personnes qui vous disent être secrétaire comptable en micro par exemple exercent illégalement.

Pour ce qui est des EC, ils sont tous capable de traiter des données venant de différentes banques en ligne ou non. Rappel : c’est un peu leur métier.
Personne n'a parlé d'EC non inscrit à l'ordre des experts comptables. Rien n’empêche un expert comptable, un cabinet d'expert comptable ou un expert comptable en ligne de faire un partenariat (réduction de prix, options gratuite...)

Quand je parlais du traitement de données, je comprends bien que tous les EC savent le faire. Après ca peut être plus ou moins automatisé. Par exemple mon EC en ligne uilise tiime. Ça ne récupère pas les justificatifs qu'on met sur Qonto. Donc soit je le fais sur les deux soit je ne le fais que sur Tiime. Si je change d'EC je suis obligé d'exporter de Tiime et je pourrais réimporter ou pas dans l'outil du nouvel EC. Et je n'aurais rien d'utilisable facilement pour voir tout l'historique.
Ce n'est pas forcément important mais c'est un point en plus

hmg

25555 Messages

Grand Maître
04/03/2020 à 23:53

Bonjour,

Freelance91 a écrit :@hmg : dommage qu'il n'y ait pas de conseil de l'ordre des informaticiens qui interdirait à quiconque qui n'a pas un diplôme d'ingénieur en informatique de mettre le mot "informatique" sur son cv, son site internet ou sa carte de visite :lol:

On pourrait alors lire :
IL N'EXISTE PAS D'INFORMATICIEN EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES INFORMATICIENS.
Expert comptable est une activité réglementée.

Souhaitez vous réellement devenir une activité réglementée ? Il y a des avantages (périmètre protégé), mais aussi des inconvénients : lois, règles déontologiques, assurances adaptées (plus chères), cotisations ordinales, obligations de formation, obligations d’information, tutelle administrative, changement des règles applicables régulièrement...

Un EC doit respecter et faire respecter la loi. Devise : science, conscience, indépendance.

Expert comptable et commissaires aux comptes font partie des activités réglementées depuis 1945. Il y a moins de scandales comptables et d’audits en France que dans d’autres pays.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

Freelance91

1202 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 07:06

Oui je le souhaite, ça nous créera un monopole et fera augmenter les prix des prestations, c'est mathématique : les SSII et les clients seront obligés de ne prendre que les informaticiens inscrits à l'ordre donc l'offre sera moindre :lol:

Sinon pour rappel, tous ces ordres ont été créés sous Vichy ...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Ordre_des_experts-comptables

C'est sous le régime de Vichy en 1941, qu'une commission interministérielle est formée pour prendre en charge d’une part la formation professionnelle des experts-comptables et d’autre part les projets de statuts de l’Ordre dans le cadre d'une politique du retour au corporatisme qui a donné jour, entre autres, à l'Ordre des médecins. L’Ordre des experts-comptables et des comptables agréés est placé sous la tutelle du ministère des Finances, et ensuite institué par la loi du 3 avril 1942, puis redéfini par l’ordonnance numéro 45-2138 du 19 septembre 1945. Cette dernière demeure le texte de base de l’organisation comptable actuelle en France.

Droopyann

60 Messages

actif
05/03/2020 à 10:14

Bonjour,
Je ne pense pas que créer un "ordre" des informaticiens permette mécaniquement d'augmenter le prix des prestations.
Les experts comptables en sont un bon exemple. Il y en a beaucoup, et il me semble qu'une très forte concurrence à amener des baisses de prix significatives ces dernières années.
Le seul moyen de réellement diminuer l'offre, c'est bien de créer l'ordre mais surtout d'y intégrer en plus un numerus clausus 8)

hmg

25555 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 11:55

Bonjour,

Freelance91 a écrit :Oui je le souhaite, ça nous créera un monopole et fera augmenter les prix des prestations, c'est mathématique : les SSII et les clients seront obligés de ne prendre que les informaticiens inscrits à l'ordre donc l'offre sera moindre :lol:

Sinon pour rappel, tous ces ordres ont été créés sous Vichy ...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Ordre_des_experts-comptables
Vous croyez vraiment que réglementer votre profession augmentera les prix ?

:lol: :lol: :lol:

Vous êtes bien naïf.

Rappel :
- il existe des barèmes (CAC, notaires, huissiers par exemple)
- tarifs réglementés (professionnels médicaux - comme quoi le numérus closus ne sert pas à cela)
- concurrence (être dans un ordre ne le limite pas)
- ...

Sans oublier que demain, le gouvernement peut redéfinir ce qui est du champ de vos compétences ou non (ex : La loi Pactes a fait disparaître plus de 30% des mandats des CAC).

Et pour ce qui est de l'Ordre des EC, il est bien indiqué dans l'extrait que vous reprenez que le texte de base de l'Ordre des EC actuel est l'ordonnance de 1945.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

Freelance91

1202 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 12:02

L'ordre a été redéfini en 1945 mais sa création date de 1941 sous Vichy :shock:

hmg

25555 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 17:12

Bonjour,

Freelance91 a écrit :L'ordre a été redéfini en 1945 mais sa création date de 1941 sous Vichy :shock:
C’est plus complexe. C’est un type d’organisation qui commençait à se mettre en place avant la seconde guerre mondiale. Les règles mises en place pendant la seconde guerre mondiale n’ont été qu’une étape avant l’ordonnance de 1945. La plupart des autres professions réglementées ont le même historique.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

Freelance91

1202 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 17:15

C'est un peu moins glorieux que ça, les ordres avaient été mis en place sous Pétain pour "purifier" certaines professions réglementées ...


https://www.revue-internationale.com/2013/05/lordre-des-medecins-une-institution-nee-sous-le-regime-de-vichy/

hmg

25555 Messages

Grand Maître
05/03/2020 à 17:36

Bonjour,

C’est en effet la propagande de l’époque.

Mais si vous regardez l’historique. Comme les syndicats patronaux et conventions collectives, cela date de juste avant la première guerre mondiale par des regroupements et organisations par départements.

Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.

Peluche

24 Messages

discret
06/03/2020 à 18:53

Je ne pensais pas qu'un simple retour d'expérience sur la banque Shine nous mènerait aussi loin dans la discussion ! :lol: