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Retour d'expérience banque Shine


Retour d'expérience banque Shine

  
1 2  suiv
04/03/20 à 17:02
Peluche
Freelance
discret
Inscrit le 10 Mar 2019
Messages: 10
Bonjour à tous,

Après bientôt 1 an d'utilisation je souhaiterai faire un retour sur la banque Shine qui héberge actuellement mon compte pro.

D'un point de vue fonctionnel elle fait le boulot, les tarifs appliqués sont clairs, l'appli marche bien, pas d'interruption de service ni de bugs constatés (à part la saisie des RIB depuis mon Smartphone qui peut imprimer des caractères indésirés de façon intempestive, un peu "relou" lors de l'enregistrement des RIB mais on fait avec).

Donc pour 5€/mois (tarif auto-entrepreneur) elle est tout à fait correcte.

Là où le bât blesse c'est quand on a besoin du support client, là les choses se corsent... j'ai fait appel à eux en leur posant 2 questions simples :
1°) Comment ajouter un second compte à l'appli Shine ? En leur expliquant que je vais prochainement changer de statut et basculer en société, donc qu'il y a une période de transition avec 2 comptes à prévoir.
2°) Est-il possible d'avoir des coordonnées de comptables partenaires dans mon département ?

Ils m'ont répondu en 24h, donc en soi la promesse est tenue, cependant la réponse tient en 2 lignes (je vous passe le "bla bla" de politesse) :
Réponse 1°) Impossible
Réponse 2°) Seuls les bénéficiaires de l'offre "premium" peuvent avoir accès à des juristes

J'avoue avoir été à la fois surpris et déçu, en soi ils ont répondu mais confondre un "comptable" avec un "juriste" ça m'a fait bondir de ma chaise !
De plus je n'ai senti aucun effort de la part de la personne qui m'a répondu pour me trouver des solutions alors j'ai décidé tout bonnement de laisser tomber cette banque.

Donc mon retour sur Shine est le suivant : Bonne banque mais service client à revoir.
En même temps à 5€/mois il ne faut pas demander la lune, et comme on le dit souvent "you get what you paid..."

Pour ma part ma prochaine banque pro sera sûrement une banque physique avec le bon vieux conseiller dédié, plus chère mais (je l'espère) meilleure en relation client.

Voilà, j'espère que ce petit retour d'expérience éclairera ceux qui se posent des questions.

D'autres ont-ils des expériences Shine à partager ?

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04/03/20 à 18:08
Freelance91
Freelance
impliqué
Inscrit le 17 Jan 2007
Messages: 740
Vous allez vite déchanter avec votre banque physique : le prix sera plus cher mais le service clientèle hum hum hum.

Si vous basculez en société, vous devez tout simplement clôturer le compte actuel et en ouvrir un nouveau au nom de la nouvelle société.

Pour le reste, je ne vois pas en quoi une banque pourrait vous aider à trouver un expert comptable.

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04/03/20 à 18:23
hmg
Conseiller entreprise
avatar
Grand Maître
Inscrit le 09 Jan 2005
Messages: 24593
Bonjour,

Je ne vois pas ce qu'est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l'ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu'un d'autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.


_________________
Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.
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04/03/20 à 19:02
FLSEC
Freelance
discret
Inscrit le 18 Aoû 2019
Messages: 21
hmg a écrit:
Bonjour,

Je ne vois pas ce qu'est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l'ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu'un d'autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.

Bonjour,
je ne sais pas si ca existe mais ca aurait pu être un comptable qui fait une réduction aux clients présentés par la banque ou un EC qui est bien interfacé avec le logiciel de Shine.

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04/03/20 à 21:22
Peluche
Freelance
discret
Inscrit le 10 Mar 2019
Messages: 10
FLSEC a écrit:
hmg a écrit:
Bonjour,

Je ne vois pas ce qu'est un »comptable partenaire». Déjà seuls les personnes inscrites à l'ordre des experts comptables peuvent tenir la comptabilité de quelqu'un d'autre. Donc un « comptable partenaire » oubliez.

Bonjour,
je ne sais pas si ca existe mais ca aurait pu être un comptable qui fait une réduction aux clients présentés par la banque ou un EC qui est bien interfacé avec le logiciel de Shine.



Effectivement Shine indique sur son site qu'ils peuvent nous mettre en relation avec des "experts comptables partenaires"


Citation:

Des experts-comptables fiables et disponibles.
Disponible par mail, par téléphone ou en rendez-vous physique, votre chargé de mission s'occupe de votre comptabilité et vous conseille à chaque étape de votre activité. Shine a sélectionné des expert-comptables partenaires inscrits à l'ordre, reconnus pour la qualité de leur accompagnement.


De toute façon le problème ne se pose plus puisque j'ai trouvé un "vrai" EC à 10 min de chez moi qui pratique des tarifs certes élevés mais que j'ai trouvé très pro, de bon conseil, très expérimenté et avec qui j'ai eu un bon feeling.

Maintenant ne reste plus qu'à choisir une banque... (@Freelance91 : Je ne me fait pas trop d'illusions, à mon humble avis où que l'on aille le service client connaît des défaillances...).

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04/03/20 à 21:23
hmg
Conseiller entreprise
avatar
Grand Maître
Inscrit le 09 Jan 2005
Messages: 24593
Bonjour,

Je recommence : IL N'EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.

Donc toutes les personnes qui vous disent être secrétaire comptable en micro par exemple exercent illégalement.

Pour ce qui est des EC, ils sont tous capable de traiter des données venant de différentes banques en ligne ou non. Rappel : c'est un peu leur métier.


_________________
Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.
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04/03/20 à 21:35
Freelance91
Freelance
impliqué
Inscrit le 17 Jan 2007
Messages: 740
@hmg : dommage qu'il n'y ait pas de conseil de l'ordre des informaticiens qui interdirait à quiconque qui n'a pas un diplôme d'ingénieur en informatique de mettre le mot "informatique" sur son cv, son site internet ou sa carte de visite Laughing

On pourrait alors lire :

Citation:

IL N'EXISTE PAS D'INFORMATICIEN EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES INFORMATICIENS.

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04/03/20 à 21:41
Peluche
Freelance
discret
Inscrit le 10 Mar 2019
Messages: 10
@Freelance91 : +1

hmg a écrit:
Bonjour,

Je recommence : IL N'EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEPENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.


Oui j'avais compris, néanmoins merci pour ce rappel (ou plutôt ces rappels - réguliers sur le forum) car grâce à vos conseils j'ai pu vérifier que mon futur EC est bien inscrit à l'ordre des EC. Tout est en ordre ! Wink

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05/03/20 à 00:04
FLSEC
Freelance
discret
Inscrit le 18 Aoû 2019
Messages: 21
hmg a écrit:
Bonjour,

Je recommence : IL N'EXISTE PAS DE COMPTABLE EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES.

Donc toutes les personnes qui vous disent être secrétaire comptable en micro par exemple exercent illégalement.

Pour ce qui est des EC, ils sont tous capable de traiter des données venant de différentes banques en ligne ou non. Rappel : c'est un peu leur métier.

Personne n'a parlé d'EC non inscrit à l'ordre des experts comptables. Rien n'empêche un expert comptable, un cabinet d'expert comptable ou un expert comptable en ligne de faire un partenariat (réduction de prix, options gratuite...)

Quand je parlais du traitement de données, je comprends bien que tous les EC savent le faire. Après ca peut être plus ou moins automatisé. Par exemple mon EC en ligne uilise tiime. Ça ne récupère pas les justificatifs qu'on met sur Qonto. Donc soit je le fais sur les deux soit je ne le fais que sur Tiime. Si je change d'EC je suis obligé d'exporter de Tiime et je pourrais réimporter ou pas dans l'outil du nouvel EC. Et je n'aurais rien d'utilisable facilement pour voir tout l'historique.
Ce n'est pas forcément important mais c'est un point en plus

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05/03/20 à 00:53
hmg
Conseiller entreprise
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Grand Maître
Inscrit le 09 Jan 2005
Messages: 24593
Bonjour,
Freelance91 a écrit:
@hmg : dommage qu'il n'y ait pas de conseil de l'ordre des informaticiens qui interdirait à quiconque qui n'a pas un diplôme d'ingénieur en informatique de mettre le mot "informatique" sur son cv, son site internet ou sa carte de visite Laughing

On pourrait alors lire :

Citation:

IL N'EXISTE PAS D'INFORMATICIEN EN FRANCE POUVANT EXERCER POUR LES AUTRES EN INDEOENDANT SANS ÊTRE INSCRIT À L'ORDRE DES INFORMATICIENS.
Expert comptable est une activité réglementée.

Souhaitez vous réellement devenir une activité réglementée ? Il y a des avantages (périmètre protégé), mais aussi des inconvénients : lois, règles déontologiques, assurances adaptées (plus chères), cotisations ordinales, obligations de formation, obligations d'information, tutelle administrative, changement des règles applicables régulièrement...

Un EC doit respecter et faire respecter la loi. Devise : science, conscience, indépendance.

Expert comptable et commissaires aux comptes font partie des activités réglementées depuis 1945. Il y a moins de scandales comptables et d'audits en France que dans d'autres pays.


_________________
Cordialement,

- HMG - hmg_71@yahoo.fr
Expert comptable - Paris - www.hmgec.com
Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas.
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