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Location et modification de contrat

Helldream

17 Messages

discret
03/12/2007 à 15:02

Bonjour,

Je suis concepteur de sites internet, que je loue à mes clients. Je vous passe les raisons pour lesquelles je préfère louer, plutôt que de vendre mes sites, ce n'est pas là mon soucis .

Mon soucis est le suivant. Prenons un exemple concrêt.
J'ai un client qui me commande un site. Je lui réalise, et commence à lui prélever la somme tous les mois, du 01/01/07 jusqu'à 01/01/09 (24 mois plus tard). Jusque là, pas de soucis, ça marche comme sur des roulettes.

Six mois après le début du paiement, il m'appelle pour me dire qu'il veut ajouter des pages à son site (pour un montant par exemple de 50€ par mois sur 24 mois). C'est là que mon problème se situe :

- Soit je lui fais un devis et une facture de façon indépendante du premier contrat, pour une durée de 24 mois (du 01/07/07 au 01/07/09). L'inconvéniant est que si il décide de stopper la location de son site le 01/01/09 (chose qu'il a droit de faire, puisqu'il aurait payé pour son site "de base" pendant 24 mois), il va encore être prélevé pendant 6 mois (jusqu'en juillet 2009) pour les pages qu'il m'a fait ajouté, alors qu'il n'en profitera plus (forcément, les pages ajoutées ne seront plus consultables si le site "de base", n'est plus accessible).

- Soit je fais un avenant au contrat, en ajoutant les pages. Mais dans ce cas là, que faire du délai :
* Laisser le délai de base? S'il décide de stopper sa location ke 01/01/09, il n'aura payé que 18 mois pour les pages modifiées... Autrement dit, on aura perdu des sous (on aura fait payé que 75% du montant "normal", pour les modifications).
* Repousser l'échéance de l'ensemble du site de 24 mois, à compter de la date de la modification? Pour nous c'est intéressant, mais je ne sais pas si j'ai le droit de le faire... En effet, je ralonge la période d'abonnement de l'ensemble du site de 6 mois. Même des pages qui n'ont pas étées modifiées.
* Faire une règle de trois. Au lieu de lui faire payer 50€/mois supplémentaire sur 24 mois (soit 1200€ au total), je lui fais payer cette somme sur le temps d'engagement restant, soit 18 mois, ce qui donne 67€ mensuels. Ainsi, on n'allonge pas la durée minimum d'engagement. Mais l'inconvénient est qu'au bout des 18 mois, il faudra remodifier ce montant si la personne continue à travailler avec nous, afin de ne pas lui faire payer ce surplus de 17€ (67-50) plus longtemps que nécessaire. Je ne suis pas là pour arnaquer le client! De plus, si la personne avait voulu faire sa modification après 1 an et demi d'abonnement, la majoration aurait été ennorme : 1200 (prix normal qui doit être facturé)/6 (nombre de mois d'engagement restant) soit 200€ par mois... C'est pas top non plus.

D'après vous, quelle serait la solution la plus respectueuse du client, sans pour autant nous handicaper (il faut bien que je sois payé pour le boulot exécuté :p) ?

Mattthieu

721 Messages

impliqué
03/12/2007 à 17:07

Moi je tenterai la solution 2, et je garderai la solution 3 sous le coude si la négociation est plus hard que prévue.

Helldream

17 Messages

discret
03/12/2007 à 22:20

Merci pour ton avis.

Dans le cas où je repousse l'engagement pour l'ensemble du site, doise-je faire un nouveau devis reprenant l'ensemble des pages, ou un avenant au devis déjà signé?
Car mettre que les pages créées, ça ne serait pas clair (le client pourrait croire que l'engagement de 24 mois ne porte que sur ces pages), et d'un autre coté, je sais pas si on peux faire un "avenant au devis"...
Ou mettre simplement une mention sur le devis "ce devis remplace et annule le devis n°XX s'il est signé", et faire biensûr un avenant à la facture correspondant au devis...

Helldream

17 Messages

discret
07/12/2007 à 09:03

Personne n'a d'idées?