Missions freelances Assistant aux utilisateurs

Un assistant aux utilisateurs est un expert en maintenance informatique dont le rôle est d’assister les utilisateurs. Son rôle est de les aider à s’approprier utilisation des outils numériques et télécommunication. Il prend aussi en charge les incidents affectant afin d’y trouver une solution dans les meilleurs délais. En plus de faire preuve de pédagogie, un assistant aux utilisateurs se doit d’être attentif et patient.

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Missions freelance N°1 à 10 sur un total de 249



Boulogne-Billancourt 18/11/2021
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien assistant utilisateur sur le 92 .Si vous êtes intéressé et disponible, merci d'adresser votre candidature à celia.slimi(AT)almatek.frProfil:Maitrise les systèmes d'exploitation WindowsUne bonne connaissance des protocoles ... Voir plus
Non lu | 1 année | 200-500 €
Boulogne-Billancourt 18/11/2021
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien assistant utilisateur sur le 92 .Si vous êtes intéressé et disponible, merci d'adresser votre candidature à celia.slimi(AT)almatek.frProfil:Maitrise les systèmes d'exploitation WindowsUne bonne connaissance des protocoles ... plus
Non lu | 1 année | 200-500 €
Soizy-aux-Bois 08/12/2021
Contrainte forte du projet Contexte internationalLes livrables sont Administrer les données et les outils SAP pour la gestion de la maintenance et des pièces détachées.Soutenir activement l'amélioration continue et les initiatives d'efficacité du département d'ingénierie et de ... Voir plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Soizy-aux-Bois 08/12/2021
Contrainte forte du projet Contexte internationalLes livrables sont Administrer les données et les outils SAP pour la gestion de la maintenance et des pièces détachées.Soutenir activement l'amélioration continue et les initiatives d'efficacité du département d'ingénierie et de ... plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Quimper 08/12/2021
Description de la mission : Technicien d'exploitation au sein d'une DSI d'une société de 60 personnes Support de proximité monositeo Hotline auprès d'un réseau de 1500 courtierso Hotline interneo Assistance utilisateurs interneso reporting de signalements utilisateurs sur notre ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 270-350 €
Quimper 08/12/2021
Description de la mission : Technicien d'exploitation au sein d'une DSI d'une société de 60 personnes Support de proximité monositeo Hotline auprès d'un réseau de 1500 courtierso Hotline interneo Assistance utilisateurs interneso reporting de signalements utilisateurs sur notre ... plus
Non lu | 6 mois | 270-350 €
Paris 07/12/2021
Les principales activités sont : La montée en compétence sur les applications existantes Le lotissement et la planification des développements L'implémentation des différents lots du projet Optimisations et évolutions diverses Le recueil des besoins en collaboration avec les Functional Analysts ... Voir plus
Non lu | 3 années | Tarif non renseigné
Paris 07/12/2021
Les principales activités sont : La montée en compétence sur les applications existantes Le lotissement et la planification des développements L'implémentation des différents lots du projet Optimisations et évolutions diverses Le recueil des besoins en collaboration avec les Functional Analysts ... plus
Non lu | 3 années | Tarif non renseigné
Noisiel 08/12/2021
Ingénieur de production Hadoop Activités : Exploitation de plusieurs clusters Hadoop (CDP v7) de production Traitement des incidents, assistance aux utilisateurs de la plateforme Déploiement et paramétrage des nouveaux clusters Mise en place de la supervision, fiabilisation ... Voir plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Noisiel 08/12/2021
Ingénieur de production Hadoop Activités : Exploitation de plusieurs clusters Hadoop (CDP v7) de production Traitement des incidents, assistance aux utilisateurs de la plateforme Déploiement et paramétrage des nouveaux clusters Mise en place de la supervision, fiabilisation ... plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Paris 08/12/2021
Chef de Projet- Catalogue de services) Outil Service Now ITSMMéthodologie d'analyse / Recueil Utilisateur : Suite office, Anglais technique Outil Service Now ITSM Catalogue de servicesGestion de projetLe/la consultant travaillera au sein de l'équipe Transformation Environnement ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 400-450 €
Paris 08/12/2021
Chef de Projet- Catalogue de services) Outil Service Now ITSMMéthodologie d'analyse / Recueil Utilisateur : Suite office, Anglais technique Outil Service Now ITSM Catalogue de servicesGestion de projetLe/la consultant travaillera au sein de l'équipe Transformation Environnement ... plus
Non lu | 6 mois | 400-450 €
Orléans 06/12/2021
Gestion de projets liés au système d'information décisionnel (SID) : mise en place de nouveaux entrepôts de données (data warehouse), mise à disposition de synthèses et datamarts, mise en oeuvre des évolutions du SID liés aux projets de l'entreprise (mise en marché de nouveaux produits, ... Voir plus
Non lu | 12 mois | Tarif non renseigné
Orléans 06/12/2021
Gestion de projets liés au système d'information décisionnel (SID) : mise en place de nouveaux entrepôts de données (data warehouse), mise à disposition de synthèses et datamarts, mise en oeuvre des évolutions du SID liés aux projets de l'entreprise (mise en marché de nouveaux produits, ... plus
Non lu | 12 mois | Tarif non renseigné
Paris 08/12/2021
Contexte de la missionDans un contexte de développement de l'entreprise et d'augmentation rapide de l'activité des équipes, nous avons besoin de renforcer l'équipe Helpdesk (it support) pour une durée de 3 mois, renouvelable.Objectifs de la mission et tâches Déploiement et maintenance des stations, ... Voir plus
Non lu | 12 mois | 200-280 €
Paris 08/12/2021
Contexte de la missionDans un contexte de développement de l'entreprise et d'augmentation rapide de l'activité des équipes, nous avons besoin de renforcer l'équipe Helpdesk (it support) pour une durée de 3 mois, renouvelable.Objectifs de la mission et tâches Déploiement et maintenance des stations, ... plus
Non lu | 12 mois | 200-280 €
Alpes-Maritimes 03/12/2021
Hays recherche pour le compte d’un acteur de la formation un Technicien support IT et audiovisuel. Rattaché au Responsable infra et support, l’objectif est d’assurer une assistance en continue lors de la mise en oeuvre des formations. Il traite les demandes nécessitant une intervention de ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 300 €
Alpes-Maritimes 03/12/2021
Hays recherche pour le compte d’un acteur de la formation un Technicien support IT et audiovisuel. Rattaché au Responsable infra et support, l’objectif est d’assurer une assistance en continue lors de la mise en oeuvre des formations. Il traite les demandes nécessitant une intervention de ... plus
Non lu | 6 mois | 300 €
Lyon 07/12/2021
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Exploitant(e) d'application pour intervenir chez un de nos clients.Projet : exploitation N1 des HSM, l'assistance aux utilisateurs en charge de la pose et de ... Voir plus
Non lu | 1 année | Tarif non renseigné
Lyon 07/12/2021
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Exploitant(e) d'application pour intervenir chez un de nos clients.Projet : exploitation N1 des HSM, l'assistance aux utilisateurs en charge de la pose et de ... plus
Non lu | 1 année | Tarif non renseigné



  • Quel est le tarif d'un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Un assistant aux utilisateurs débutants peut facturer entre 280€ et 300€ selon les profils.
  • Qu'est-ce qu'un assistant aux utilisateurs ?

    Un assistant aux utilisateurs encore appelé technicien de maintenance informatique est un agent de maintenance qui s’assure de l’intégrité d’outils informatiques. Il se charge de résoudre les pannes des outils numériques utilisés par les employés au sein d’une entreprise. En clair, on fait appel à lui en présence d’une panne logicielle ou matérielle, d’un bug ou alors pour expliquer l’usage d’un nouveau système. C’est un peu l’expert sur les questions d’ordre informatique d’une entreprise. Il travaille aussi dans des centres d’appels où il peut être assigné à des postes de responsabilité moins techniques en étant un simple assistant virtuel. On peut ainsi le considérer comme un formateur et un responsable de l’actualisation de documentations.
  • Quelles sont les missions principales d'un assistant aux utilisateurs ?

    Les missions principales de l’assistant aux utilisateurs sont l’assurance d’une assistance technique ainsi que le traitement d’incidents liés à l’outil informatique. Il doit établir le diagnostic du problème et se connecter à l’ordinateur de l’utilisateur pour résoudre le problème posé. Dans la mesure où celui-ci ne serait pas d’ordre logiciel, il doit démonter tout l’appareil pour résoudre la panne que présente l’outil informatique.
    De plus, un assistant aux utilisateurs doit pouvoir proposer des solutions IT efficaces et rapides aux incidents signalés. Il peut arriver qu’ils doivent donner des directives depuis son téléphone et guider l’utilisateur à distance. Cet ingénieur doit élaborer des processus ainsi que des méthodes de soutien et donner des conseils relatifs à la fonction de chaque utilisateur. Il doit recenser les demandes d’amélioration et évolutions souhaitées par les utilisateurs et rechercher des solutions en vue de les satisfaire
  • Quelles sont les compétences d'un assistant aux utilisateurs ?

    Il doit être compréhensible, facile à cerner et savoir expliquer. Il aura en effet à calmer des utilisateurs pressés de reprendre leurs travaux ne comprenant pas forcément que son travail doit prendre du temps. Il lui faut de ce fait expliquer le plus clairement possible à l’utilisateur la cause de l’incident pour lui permettre de mieux appréhender le temps de résolution. Un bon assistant doit être astucieux, conciliant et efficace dans l’exécution de ses tâches. Il doit aussi disposer d’une connaissance approfondie sur les spécificités ainsi que les caractéristiques de l’environnement d’exploitation pour être en mesure d’offrir des solutions IT adaptées à tous les types de problèmes, quels que soient les ordres. Par ailleurs, son travail exige d’être ouvert d’esprit et d’être surtout disponible presque tout le temps. En plus du sens de la pédagogie et de réactivité, l’assistant aux utilisateurs doit avoir un sens élevé des relations humaines. Il doit être au fait des connaissances relatives aux architectures fonctionnelles et techniques ainsi qu’à la charte d’utilisation des SI.
  • Assistant aux utilisateurs : quel profil ?

    Pour se lancer en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut détenir un Bac+ avec un diplôme spécialisé en informatique. Le meilleur profil d’assistant aux utilisateurs est celui qui détient un baccalauréat professionnel en systèmes électroniques et réseaux. Bien évidemment, un BTS est aussi adapté lorsqu’on veut devenir technicien de maintenance informatique, notamment dans des domaines comme l’informatique et réseau.
    En entreprise, il est plutôt recommandé d’avoir un diplôme en services informatiques aux organisations. Par ailleurs, un assistant aux utilisateurs peut disposer d’un DUT en informatique, réseau et télécommunications ou encore en génie électrique et informatique industrielle. Outre les diplômes, il doit avoir une bonne connaissance des environnements Windows et Linux et une maîtrise de la suite office. Une bonne connaissance en réseau et télécommunications est aussi un atout non négligeable.
  • Comment devenir un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Pour s’insérer dans le milieu professionnel freelance en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut avoir aussi un Bac et des compétences poussés en informatique. Vous devrez de ce fait avoir une bonne maîtrise des environnements Windows et Linux, et si possible, maîtriser grand nombre de systèmes dérivés d’Unix.
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