Missions freelances Assistant aux utilisateurs

Un assistant aux utilisateurs est un expert en maintenance informatique dont le rôle est d’assister les utilisateurs. Son rôle est de les aider à s’approprier utilisation des outils numériques et télécommunication. Il prend aussi en charge les incidents affectant afin d’y trouver une solution dans les meilleurs délais. En plus de faire preuve de pédagogie, un assistant aux utilisateurs se doit d’être attentif et patient.

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Missions freelance N°1 à 10 sur un total de 198



Paris 03/08/2021
Nous recherchons à renforcer notre équipe parisienne ! Aller, on vous en dit plus... Au sein d\'équipe de 9 techniciens (5 assistants aux utilisateurs des services en ligne et 3 techniciens support technique et fonctionnel) dont un team leader, votre rôle sera d\'assister les ... Voir plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Paris 03/08/2021
Nous recherchons à renforcer notre équipe parisienne ! Aller, on vous en dit plus... Au sein d\'équipe de 9 techniciens (5 assistants aux utilisateurs des services en ligne et 3 techniciens support technique et fonctionnel) dont un team leader, votre rôle sera d\'assister les ... plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Paris 03/08/2021
Je suis à la recherche d'un Business Analyst Décisionnel sur le périmètre des Restitutions réglementaires.Dans le respect de la méthodologie Agile (framework Scrum) : - Prise en charge de la conception fonctionnelle et instruction des impacts IT. - Animation de groupes de travail - Validation ... Voir plus
Non lu | 1 année | 450 €
Paris 03/08/2021
Je suis à la recherche d'un Business Analyst Décisionnel sur le périmètre des Restitutions réglementaires.Dans le respect de la méthodologie Agile (framework Scrum) : - Prise en charge de la conception fonctionnelle et instruction des impacts IT. - Animation de groupes de travail - Validation ... plus
Non lu | 1 année | 450 €
Paris 03/08/2021
Pour l’un de nos clients Grands Comptes du secteur bancaire, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant.e Support Technique IT & Réseau.TJM Maximum est 450 - aucun dépassement n’est possible.Votre rôle est d’être le support auprès des métiers sur tout type de problématiques liées à ... Voir plus
Non lu | 1 année | 450 €
Paris 03/08/2021
Pour l’un de nos clients Grands Comptes du secteur bancaire, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant.e Support Technique IT & Réseau.TJM Maximum est 450 - aucun dépassement n’est possible.Votre rôle est d’être le support auprès des métiers sur tout type de problématiques liées à ... plus
Non lu | 1 année | 450 €
Nantes 03/08/2021
Nous recherchons aujourd\'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien support service Desk F/H. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : ·       Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des ... Voir plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Nantes 03/08/2021
Nous recherchons aujourd\'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien support service Desk F/H. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : ·       Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des ... plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Paris 03/08/2021
Business Analyst Décisionnel sur le périmètre des Restitutions réglementaires.Production des restitutions réglementaires.Au sein de l'équipe \ Squad Restitutions Réglementaires\ , composée de 7 personnes, la prestation aura pour objectif d'intervenir en phase de conception/réalisation des projets ... Voir plus
Non lu | 1 année | 400 €
Paris 03/08/2021
Business Analyst Décisionnel sur le périmètre des Restitutions réglementaires.Production des restitutions réglementaires.Au sein de l'équipe \ Squad Restitutions Réglementaires\ , composée de 7 personnes, la prestation aura pour objectif d'intervenir en phase de conception/réalisation des projets ... plus
Non lu | 1 année | 400 €
Paris 03/08/2021
Nous recherchons un Expert technico-fonctionnel sur le module DSN (Extension et Espace) édité par SoprHR dans le cadre du maintien en condition opérationnel de l'application PLEIADES au sein de notre client et le passage à la version V8 de l'espace DSN.Nous étudions les candidatures qui nous sont ... Voir plus
Non lu | 3 mois | Tarif non renseigné
Paris 03/08/2021
Nous recherchons un Expert technico-fonctionnel sur le module DSN (Extension et Espace) édité par SoprHR dans le cadre du maintien en condition opérationnel de l'application PLEIADES au sein de notre client et le passage à la version V8 de l'espace DSN.Nous étudions les candidatures qui nous sont ... plus
Non lu | 3 mois | Tarif non renseigné
Paris 31/07/2021
Business Analyst décisionnel RèglementaireDans le respect de la méthodologie Agile (framework Scrum) : - Prise en charge de la conception fonctionnelle et instruction des impacts IT. - Animation de groupes de travail - Validation de l'adéquation des solutions proposées par la Team Dev - ... Voir plus
Non lu | 24 mois | 500 €
Paris 31/07/2021
Business Analyst décisionnel RèglementaireDans le respect de la méthodologie Agile (framework Scrum) : - Prise en charge de la conception fonctionnelle et instruction des impacts IT. - Animation de groupes de travail - Validation de l'adéquation des solutions proposées par la Team Dev - ... plus
Non lu | 24 mois | 500 €
Lille 30/07/2021
Conception de bases de données Mettre en place des standards en ce qui concerne les bases de données, préconiser des bonnes pratiques à usage des équipes de développement. Effectuer les choix d'implémentation des bases de données en collaboration avec les différents acteurs du projet (chef de ... Voir plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Lille 30/07/2021
Conception de bases de données Mettre en place des standards en ce qui concerne les bases de données, préconiser des bonnes pratiques à usage des équipes de développement. Effectuer les choix d'implémentation des bases de données en collaboration avec les différents acteurs du projet (chef de ... plus
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Nancy 02/08/2021
Experis en quelques mots : Experis, marque du Groupe Manpower, est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une ... Voir plus
Non lu | Durée non renseignée | Tarif non renseigné
Nancy 02/08/2021
Experis en quelques mots : Experis, marque du Groupe Manpower, est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une ... plus
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Niort 02/08/2021
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Développeur PHP DRUPAL ( H/F)Dans le cadre des projets liés au domaine digital, la Direction des Systèmes d'information souhaite renforcer l'équipe autour des sujets suivants : - Décommissionnement ... Voir plus
Non lu | 3 mois | Tarif non renseigné
Niort 02/08/2021
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Développeur PHP DRUPAL ( H/F)Dans le cadre des projets liés au domaine digital, la Direction des Systèmes d'information souhaite renforcer l'équipe autour des sujets suivants : - Décommissionnement ... plus
Non lu | 3 mois | Tarif non renseigné



  • Quel est le tarif d'un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Un assistant aux utilisateurs débutants peut facturer entre 280€ et 300€ selon les profils.
  • Qu'est-ce qu'un assistant aux utilisateurs ?

    Un assistant aux utilisateurs encore appelé technicien de maintenance informatique est un agent de maintenance qui s’assure de l’intégrité d’outils informatiques. Il se charge de résoudre les pannes des outils numériques utilisés par les employés au sein d’une entreprise. En clair, on fait appel à lui en présence d’une panne logicielle ou matérielle, d’un bug ou alors pour expliquer l’usage d’un nouveau système. C’est un peu l’expert sur les questions d’ordre informatique d’une entreprise. Il travaille aussi dans des centres d’appels où il peut être assigné à des postes de responsabilité moins techniques en étant un simple assistant virtuel. On peut ainsi le considérer comme un formateur et un responsable de l’actualisation de documentations.
  • Quelles sont les missions principales d'un assistant aux utilisateurs ?

    Les missions principales de l’assistant aux utilisateurs sont l’assurance d’une assistance technique ainsi que le traitement d’incidents liés à l’outil informatique. Il doit établir le diagnostic du problème et se connecter à l’ordinateur de l’utilisateur pour résoudre le problème posé. Dans la mesure où celui-ci ne serait pas d’ordre logiciel, il doit démonter tout l’appareil pour résoudre la panne que présente l’outil informatique.
    De plus, un assistant aux utilisateurs doit pouvoir proposer des solutions IT efficaces et rapides aux incidents signalés. Il peut arriver qu’ils doivent donner des directives depuis son téléphone et guider l’utilisateur à distance. Cet ingénieur doit élaborer des processus ainsi que des méthodes de soutien et donner des conseils relatifs à la fonction de chaque utilisateur. Il doit recenser les demandes d’amélioration et évolutions souhaitées par les utilisateurs et rechercher des solutions en vue de les satisfaire
  • Quelles sont les compétences d'un assistant aux utilisateurs ?

    Il doit être compréhensible, facile à cerner et savoir expliquer. Il aura en effet à calmer des utilisateurs pressés de reprendre leurs travaux ne comprenant pas forcément que son travail doit prendre du temps. Il lui faut de ce fait expliquer le plus clairement possible à l’utilisateur la cause de l’incident pour lui permettre de mieux appréhender le temps de résolution. Un bon assistant doit être astucieux, conciliant et efficace dans l’exécution de ses tâches. Il doit aussi disposer d’une connaissance approfondie sur les spécificités ainsi que les caractéristiques de l’environnement d’exploitation pour être en mesure d’offrir des solutions IT adaptées à tous les types de problèmes, quels que soient les ordres. Par ailleurs, son travail exige d’être ouvert d’esprit et d’être surtout disponible presque tout le temps. En plus du sens de la pédagogie et de réactivité, l’assistant aux utilisateurs doit avoir un sens élevé des relations humaines. Il doit être au fait des connaissances relatives aux architectures fonctionnelles et techniques ainsi qu’à la charte d’utilisation des SI.
  • Assistant aux utilisateurs : quel profil ?

    Pour se lancer en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut détenir un Bac+ avec un diplôme spécialisé en informatique. Le meilleur profil d’assistant aux utilisateurs est celui qui détient un baccalauréat professionnel en systèmes électroniques et réseaux. Bien évidemment, un BTS est aussi adapté lorsqu’on veut devenir technicien de maintenance informatique, notamment dans des domaines comme l’informatique et réseau.
    En entreprise, il est plutôt recommandé d’avoir un diplôme en services informatiques aux organisations. Par ailleurs, un assistant aux utilisateurs peut disposer d’un DUT en informatique, réseau et télécommunications ou encore en génie électrique et informatique industrielle. Outre les diplômes, il doit avoir une bonne connaissance des environnements Windows et Linux et une maîtrise de la suite office. Une bonne connaissance en réseau et télécommunications est aussi un atout non négligeable.
  • Comment devenir un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Pour s’insérer dans le milieu professionnel freelance en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut avoir aussi un Bac et des compétences poussés en informatique. Vous devrez de ce fait avoir une bonne maîtrise des environnements Windows et Linux, et si possible, maîtriser grand nombre de systèmes dérivés d’Unix.
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