Missions freelances Assistant aux utilisateurs

Un assistant aux utilisateurs est un expert en maintenance informatique dont le rôle est d’assister les utilisateurs. Son rôle est de les aider à s’approprier utilisation des outils numériques et télécommunication. Il prend aussi en charge les incidents affectant afin d’y trouver une solution dans les meilleurs délais. En plus de faire preuve de pédagogie, un assistant aux utilisateurs se doit d’être attentif et patient.

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Missions freelance N°1 à 10 sur un total de 205



Lille 14/01/2022
Dans le cadre d'investissements ou de modernisation afin d'accroitre la performance et la sécurité du site de notre client, acteur majeur de l'industrie agroalimentaire, WheelofWork recherche un ingénieur junior afin d'assurer la gestion de projets pour les phases de réalisation, de démarrage, de ... Voir plus
Non lu | 1 année | Tarif non renseigné
Lille 14/01/2022
Dans le cadre d'investissements ou de modernisation afin d'accroitre la performance et la sécurité du site de notre client, acteur majeur de l'industrie agroalimentaire, WheelofWork recherche un ingénieur junior afin d'assurer la gestion de projets pour les phases de réalisation, de démarrage, de ... plus
Non lu | 1 année | Tarif non renseigné
Nanterre 20/01/2022
Au sein du département Production service exploitation : Vous assurez la maintenance, le support et l'assistance aux utilisateurs Supervision, Maintenance, Support et assistance utilisateurs Gestion des incidents N1/2 Environnement : OS/400 Windows Linux Voir plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Nanterre 20/01/2022
Au sein du département Production service exploitation : Vous assurez la maintenance, le support et l'assistance aux utilisateurs Supervision, Maintenance, Support et assistance utilisateurs Gestion des incidents N1/2 Environnement : OS/400 Windows Linux plus
Non lu | 6 mois | Tarif non renseigné
Paris 18/01/2022
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de proximité Bilingue Anglais  Auprès des utilisateurs 1er et 2éme niveau des infrastructures informatique et télécoms de l'établissement dans le respect de plannings d'intervention. 1-1 Assistance sur Poste ... Voir plus
Non lu | Durée non renseignée | 20000-30000 €
Paris 18/01/2022
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de proximité Bilingue Anglais  Auprès des utilisateurs 1er et 2éme niveau des infrastructures informatique et télécoms de l'établissement dans le respect de plannings d'intervention. 1-1 Assistance sur Poste ... plus
Non lu | Durée non renseignée | 20000-30000 €
Nice 22/01/2022
Nous recherchons de manière urgente un bras droit, un super secrétaire débrouillard avec un peu de connaissance SAP CO PS CS CATS si possible Ce n'est pas forcément un SENIOR CO PS. On parle d'un profil un peu polyvalent qui peut agir en tant qu'assistant(e) du responsable projet chez le ... Voir plus
Non lu | 12 mois | 400-700 €
Nice 22/01/2022
Nous recherchons de manière urgente un bras droit, un super secrétaire débrouillard avec un peu de connaissance SAP CO PS CS CATS si possible Ce n'est pas forcément un SENIOR CO PS. On parle d'un profil un peu polyvalent qui peut agir en tant qu'assistant(e) du responsable projet chez le ... plus
Non lu | 12 mois | 400-700 €
Paris 21/01/2022
Les missions seront les suivantes:- La prise en charge des appels des utilisateurs en direct - La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, périphériques et téléphonie mobile et fixe)- La réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 400-550 €
Paris 21/01/2022
Les missions seront les suivantes:- La prise en charge des appels des utilisateurs en direct - La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, périphériques et téléphonie mobile et fixe)- La réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à ... plus
Non lu | 6 mois | 400-550 €
La Défense (92) 22/01/2022
_ renforcer ses équipes_ intervenir en particulier sur le projet de réinternalisation de code d'un des éditeurs travaillant avec notre client_ prendre le relais d'un ingénieur DevOps en fin de missionObjectifs : l'ingénieur DevOps sera en charge du paramétrage dans l'infrastructure existante de ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 550 €
La Défense (92) 22/01/2022
_ renforcer ses équipes_ intervenir en particulier sur le projet de réinternalisation de code d'un des éditeurs travaillant avec notre client_ prendre le relais d'un ingénieur DevOps en fin de missionObjectifs : l'ingénieur DevOps sera en charge du paramétrage dans l'infrastructure existante de ... plus
Non lu | 6 mois | 550 €
Montpellier 20/01/2022
L'équipe PaaS de notre client souhaite être accompagné afin d'assurer la croissance de Cloud By ITaaS : Réaliser les opérations d'ajout de nœuds dans les clusters OpenShift existants en fonction des besoins des utilisateurs et du planning proposé par l'équipe Assurer un support et un ... Voir plus
Non lu | 16 mois | 400-490 €
Montpellier 20/01/2022
L'équipe PaaS de notre client souhaite être accompagné afin d'assurer la croissance de Cloud By ITaaS : Réaliser les opérations d'ajout de nœuds dans les clusters OpenShift existants en fonction des besoins des utilisateurs et du planning proposé par l'équipe Assurer un support et un ... plus
Non lu | 16 mois | 400-490 €
Paris 21/01/2022
La prestation de Business Analyst recherchée intégrera le Stream Gestion de la Liquidité au sein du programme CashFit.Ceci couvre les offres de centralisation de trésorerie international et d'optimisation de la liquidité pour nos bénéficiaires corporate.Dans ce cadre, la prestation consiste à ... Voir plus
Non lu | 3 années | Tarif non renseigné
Paris 21/01/2022
La prestation de Business Analyst recherchée intégrera le Stream Gestion de la Liquidité au sein du programme CashFit.Ceci couvre les offres de centralisation de trésorerie international et d'optimisation de la liquidité pour nos bénéficiaires corporate.Dans ce cadre, la prestation consiste à ... plus
Non lu | 3 années | Tarif non renseigné
Boulogne-Billancourt 21/01/2022
Le chargé de support applicatif métier aura pour mission d'assister et d'accompagner les collaborateurs pour l'utilisation des différentes applications. Son rôle sera d'assurer une assistance de 1er niveau pour la résolution d'incidents variés et d'établir un diagnostique efficace et rapide. ... Voir plus
Non lu | 6 mois | 350-420 €
Boulogne-Billancourt 21/01/2022
Le chargé de support applicatif métier aura pour mission d'assister et d'accompagner les collaborateurs pour l'utilisation des différentes applications. Son rôle sera d'assurer une assistance de 1er niveau pour la résolution d'incidents variés et d'établir un diagnostique efficace et rapide. ... plus
Non lu | 6 mois | 350-420 €
Mans (Le) 20/01/2022
Détails de la prestationLes missions sont suivantes :- Gérer la relation permanente avec le Centre De Services externalisé assurant la majorité des activités opérationnelles en lien avec les offres de services,- Organiser les réponses aux sollicitations des utilisateurs de nos ... Voir plus
Non lu | 12 mois | 400 €
Mans (Le) 20/01/2022
Détails de la prestationLes missions sont suivantes :- Gérer la relation permanente avec le Centre De Services externalisé assurant la majorité des activités opérationnelles en lien avec les offres de services,- Organiser les réponses aux sollicitations des utilisateurs de nos ... plus
Non lu | 12 mois | 400 €



  • Quel est le tarif d'un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Un assistant aux utilisateurs débutants peut facturer entre 280€ et 300€ selon les profils.
  • Qu'est-ce qu'un assistant aux utilisateurs ?

    Un assistant aux utilisateurs encore appelé technicien de maintenance informatique est un agent de maintenance qui s’assure de l’intégrité d’outils informatiques. Il se charge de résoudre les pannes des outils numériques utilisés par les employés au sein d’une entreprise. En clair, on fait appel à lui en présence d’une panne logicielle ou matérielle, d’un bug ou alors pour expliquer l’usage d’un nouveau système. C’est un peu l’expert sur les questions d’ordre informatique d’une entreprise. Il travaille aussi dans des centres d’appels où il peut être assigné à des postes de responsabilité moins techniques en étant un simple assistant virtuel. On peut ainsi le considérer comme un formateur et un responsable de l’actualisation de documentations.
  • Quelles sont les missions principales d'un assistant aux utilisateurs ?

    Les missions principales de l’assistant aux utilisateurs sont l’assurance d’une assistance technique ainsi que le traitement d’incidents liés à l’outil informatique. Il doit établir le diagnostic du problème et se connecter à l’ordinateur de l’utilisateur pour résoudre le problème posé. Dans la mesure où celui-ci ne serait pas d’ordre logiciel, il doit démonter tout l’appareil pour résoudre la panne que présente l’outil informatique.
    De plus, un assistant aux utilisateurs doit pouvoir proposer des solutions IT efficaces et rapides aux incidents signalés. Il peut arriver qu’ils doivent donner des directives depuis son téléphone et guider l’utilisateur à distance. Cet ingénieur doit élaborer des processus ainsi que des méthodes de soutien et donner des conseils relatifs à la fonction de chaque utilisateur. Il doit recenser les demandes d’amélioration et évolutions souhaitées par les utilisateurs et rechercher des solutions en vue de les satisfaire
  • Quelles sont les compétences d'un assistant aux utilisateurs ?

    Il doit être compréhensible, facile à cerner et savoir expliquer. Il aura en effet à calmer des utilisateurs pressés de reprendre leurs travaux ne comprenant pas forcément que son travail doit prendre du temps. Il lui faut de ce fait expliquer le plus clairement possible à l’utilisateur la cause de l’incident pour lui permettre de mieux appréhender le temps de résolution. Un bon assistant doit être astucieux, conciliant et efficace dans l’exécution de ses tâches. Il doit aussi disposer d’une connaissance approfondie sur les spécificités ainsi que les caractéristiques de l’environnement d’exploitation pour être en mesure d’offrir des solutions IT adaptées à tous les types de problèmes, quels que soient les ordres. Par ailleurs, son travail exige d’être ouvert d’esprit et d’être surtout disponible presque tout le temps. En plus du sens de la pédagogie et de réactivité, l’assistant aux utilisateurs doit avoir un sens élevé des relations humaines. Il doit être au fait des connaissances relatives aux architectures fonctionnelles et techniques ainsi qu’à la charte d’utilisation des SI.
  • Assistant aux utilisateurs : quel profil ?

    Pour se lancer en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut détenir un Bac+ avec un diplôme spécialisé en informatique. Le meilleur profil d’assistant aux utilisateurs est celui qui détient un baccalauréat professionnel en systèmes électroniques et réseaux. Bien évidemment, un BTS est aussi adapté lorsqu’on veut devenir technicien de maintenance informatique, notamment dans des domaines comme l’informatique et réseau.
    En entreprise, il est plutôt recommandé d’avoir un diplôme en services informatiques aux organisations. Par ailleurs, un assistant aux utilisateurs peut disposer d’un DUT en informatique, réseau et télécommunications ou encore en génie électrique et informatique industrielle. Outre les diplômes, il doit avoir une bonne connaissance des environnements Windows et Linux et une maîtrise de la suite office. Une bonne connaissance en réseau et télécommunications est aussi un atout non négligeable.
  • Comment devenir un assistant aux utilisateurs freelance ?

    Pour s’insérer dans le milieu professionnel freelance en tant qu’assistant aux utilisateurs, il faut avoir aussi un Bac et des compétences poussés en informatique. Vous devrez de ce fait avoir une bonne maîtrise des environnements Windows et Linux, et si possible, maîtriser grand nombre de systèmes dérivés d’Unix.
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