Account Delivery Management H/F

Publiée le 22/10/2020 par NEURONES IT

Lieu : Nanterre
Durée : CDI
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 2020-11-02 00:00:00

Description de la mission :



Avec plus de 30 ans d’expérience Neurones IT est devenu un expert dans les services managés et de la transformation digitale. Aujourd’hui c’est 3 centres de services.


Nous comptons plus de 800 experts spécialisés dans les domaines de la production, du cloud, de la mobilité et des objets connectés.


Plus de 250 clients nous font confiance, et nous les fidélisons en leur apportant un haut niveau d’expertise, des réponses personnalisées et les meilleures pratiques projets métier.


Dans le cadre de notre croissance , nous sommes à la recherche de notre futur Account Delivery Manager H/F. Vous intégregrez une équipe de 5 personnes et vous aurez un périmètre de compte à prendre en charge ainsi que le management direct de vos collaborateurs. Le poste consiste à :


Gouvernance des affaires :



Pilotez la relation avec le client en collaboration avec les sales

Définissez les outils de gouvernance du contrat établi avec le client

Participez aux différentes instances pour passer en revue le contrat et ses engagements (de service/de résultats)

Valorisez et soutienez les offres en cas de foisonnement identifié

Assurez la validation du staffing des positions sur ses différents contrats d’assistances ou d’infogérances

Pilotez et garantissez des engagements contractuels

Prise en compte des évolutions contractuelles et les formalisez au travers des documents adéquats

Déclenchez les plans d’action en cas de non-conformité

Prennez en compte et animez le cas échéant les escalades managériales

Gestion financières des contrats

Validez les conditions techniques, organisationnelles et financières des différents contrats


Management des équipes :


Gèrez les carrières des salariés présents sur votre périmètre. (Entretien professionnel, revue de rémunération, entretien de fin de mission, ordre de mission, validation congés et notes de frais, etc ..)


Accompagnement et support aux forces commerciales :



Vous travaillez conjointement avec les équipes d’offres

Coordonnez les actions de ses intervenants

Recueillez et mettez en forme les éléments de réponse en collaboration avec les commerciaux

Coordonnez les offres techniques et financières

Participez à la rédaction de l’offre définitive


Vous préparez et participerez aux soutenances et/ou présentations.


De formation universitaire ou Ecole d’ingénieur, vous avez acquis entre 5 à 10 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager, Directeur de compte ou Responsable Technique de Comptes en milieu du secteur informatique.


Vous avez une expertise dans la gouvernance SI.


La gestion des riques, le contrôle de gestion n’ont plus de secret pour vous.


Le milieu de la gestion d’exploitation et production informatique est votre passion.


Vous maîtrisez le pack office ainsi que l’anglais, alors n’attendez plus, envoyez nous votre candidature !!

Postuler à cette mission :
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