Administrateur flotte mobile / ITSM (F/H)

Publiée le 14/04/2021 par IZYFREE

Lieu : Lille
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Votre mission:
- Garantir un service premium pour la satisfaction des utilisateurs
- Gestion administrative, traitement des incidents, accompagnement et autonomisation des utilisateurs, information des utilisateurs sur les bonnes pratiques en anticipation de leurs voyages
- Gestions de demandes types : remplacement d'un téléphone avec sauvegarde complète du contenu et des comptes utilisateur. Fourniture et pose de verre de protection/coque
- Analyse des besoins afin d'optimiser la flotte mobile, remonter les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
- Mettre à jour les procédures
- Réaliser des reportings d'inventaire et de facturation
- Gérer le suivi des commandes d'abonnements et de matériels
- Assurer le passage des commandes d'ouverture de lignes, de renouvellement et d'accessoires.
- Être au fait des dernières mises à jour d'OS des smartphones et savoir quand les déployer.
- Comprendre et connaître les contrats qui lient l'entreprise et les opérateurs
- Assister aux comités d'exploitation
- Défendre les...

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