Administrateur(trice) Fonctionnel(le) / Support utilisateurs (H/F)

Publiée le 22/11/2021 par CELAD

Lieu : Lyon
Durée : 1 années
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel(le) / Support utilisateurs pour intervenir chez un de nos clients.

Vos principales missions :
- Supervision et monitoring de PROD
- Gestion des incidents de PROD et support utilisateur N2/3
- Gestion de la relation utilisateur en phase projet
- Gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse

Environnement technique :
- Expérience en support utilisateur
- Bonne capacité de compréhension et de synthèse
- Maîtrise d'un outil de ticketing
- Utilisation pratique de JIRA et de SQL (souhaité)
- Requêtes SQL
- Savoir remonter les informations / incidents aux bonnes personnes
- Très bonnes qualités relationnelles et capacité à travailler en mode projet
- Faire preuve de rigueur et d'implication dans les tâches à effectuer

Infos à noter :
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Pas de possibilité de télétravail (mission 100 sur le site client hors contexte sanitaire)


Entreprise :



CELAD :
Issu du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1200 collaborateurs(trices) interviennent aujourd'hui sur 2 pôles d'activités : les systèmes d'information et l'informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et grands comptes).

Depuis 2006, les 2 entités #CELAD Auvergne-Rhône-Alpes & Bourgogne proposent de nombreuses missions intéressantes et à forte valeur ajoutée sur l'ensemble de la région : Clermont-Ferrand, Issoire, Riom, Lyon, Grenoble, St-Etienne, Valence, Dijon, etc.

Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs(trices), ce qui est la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

Doté d'un véritable processus de recrutement, notre pôle Recrutement accompagne ses candidat(e)s avec beaucoup d'enthousiasme et de passion au quotidien.

Donc si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !


NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1/ Réception de votre candidature
2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de cette mission
3/ 1er RDV : physique, teams ou téléphonique - Echange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de la mission
4/ 2ème RDV éventuel (ingénieur d'affaires ou responsable d'agence)
5/ Décision sur votre candidature


Postuler à cette mission :
Si vous cherchez un CDI ou CDD, le jobboard Carriere-info est plus adapté.