Analyste support fonctionnel

Publiée le 27/02/2021 par Human Job

Lieu : Paris
Durée : 3 mois renouvelables (longue durée)
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 75 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons pour l'un de nos client un Analyste support fonctionnel.

Vous aurez pour missions d'assurer le support de l'application de gestion de vente des espaces publicitaires auprès des filiales en production :
- Prise en charge des demandes filiales (incidents, évolutions, demandes de support ) :
- Qualification des tickets
- Gestion de la criticité des tickets
- Analyse fonctionnelle des demandes
- Escalade des demandes au niveau 3 (Equipes Produit)
- Ouverture des tickets
- Pilotage des réunions en Anglais + CR en Anglais
- Amélioration du processus du support
- Suivi des SLA
- ...

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