Analyste Technico-Fonctionnel IT / Support Niveau 2 H/F

Publiée le 30/12/2020 par HAYS MEDIAS

Lieu : Rennes
Durée : 1 an minimum
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 22/01/2021
logo HAYS MEDIAS

Description de la mission :



Bonjour,

Nous recherchons pour notre client, acteur important du secteur du Retail, un Analyste Technico-Fonctionnel IT / Support Niveau 2 H/F, dans le cadre d’une opportunité de mission longue. Le poste est à pourvoir pour dès début janvier 2021 est à temps plein sur le site de Rennes (35).

Vos missions :

Analyse du portefeuille des incidents et des problèmes avec la définition et le suivi des plans d’amélioration
Gestion du portefeuille des incidents et des anomalies applicatives (Support niveau 2)
Diagnostic et résolution des incidents en relation avec les utilisateurs, l’éditeur, les équipes projets et les équipes techniques.
Surveillance des composants critiques
Amélioration continue des processus et des outils (monitoring, ticketing, base de connaissance )

Les compétenc...

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