Architecte salesforce h/f

Publiée le 08/10/2021 par LeHibou

Lieu : Paris
Durée : 12 mois
Tarif : 500-550 €
Télétravail : 25 %
Début : ASAP

Description de la mission :



L'architecte CRM est le point d'entrée des interactions entre les propriétaires d'entreprise - chargé de définir et gérer les évolutions de notre modèle opérationnel de vente, de marketing et de service client - équipes techniques et équipes de la plateforme, et le manager des équipes fonctionnelles et techniques.

L'architecte CRM est responsable de comprendre comment positionner, conseiller et déployer tous les produits au sein de notre paysage CRM - principalement Salesforce -, s'adressant aux départements ventes, marketing, service client et autres processus spécifiques aux opérations.
L'Architecte CRM aidera notamment à développer les meilleures pratiques, les solutions packagées et les actifs qui inculquent l'efficacité et la réutilisabilité au sein de notre déploiements
Avec une vaste expérience, l'architecte CRM est un expert créatif, technique et en la matière. L'architecte CRM assurera la supervision technique de tous les projets entrepris par les équipes fonctionnelles et techniques. Ce rôle assurera la réalisation de la vision des propriétaires d'entreprise en ralliant les équipes
autour du domaine et de l'expertise produit nécessaires pour fournir les meilleures solutions à leurs cas d'utilisation.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez comprendre finement l'organisation à laquelle vous serez confronté et comment s'engager avec elle dans un modèle opérationnel orienté service. Cela comprend la compréhension de l'architecture, configurer, intégrer et exploiter tous les outils disponibles pour déployer avec succès les solutions conçues et construites
par les équipes fonctionnelles et techniques. La capacité à diriger des équipes fonctionnelles et techniques internes et externes est essentiel.

Il vous sera demandé d'interagir fréquemment avec les propriétaires de services pour les guider dans la réalisation de la prochaine étape de notre Modèle d'exploitation CRM.


Responsabilités
Équilibrer les besoins et les fonctionnalités de l'entreprise pour déterminer les bonnes solutions pour les propriétaires d'entreprise, bref et à long terme.
En tant que manager des équipes fonctionnelles et techniques, gérer la conception et la mise en œuvre des solutions packagées, incluant la maintenance corrective / évolutive des actifs fonctionnels et techniques.
Définir le plan d'intégration des actifs dans le paysage CRM. Guider les équipes fonctionnelles et techniques dans leurs efforts de gestion de backlog et de conception, en proposant des arbitrages entre technique et business
priorités si nécessaire.
Diriger l'autorité de conception pour les travaux livrés par les équipes fonctionnelles et techniques internes, ainsi que en tant que fournisseurs, fournissant non seulement des solutions techniques, mais aussi des recommandations sur l'amélioration
des process les procédures techniques, fonctionnelles et même commerciales par le client
Encadrer ou conseiller les propriétaires d'entreprise et les membres de l'équipe sur les décisions architecturales clés concernant la plate-forme et les technologies de support.
Identifier les risques liés à la mise en œuvre de la solution et fournir des solutions pour atténuer et/ou les résoudre
Tirer parti de votre expertise pour créer des solutions évolutives et réutilisables, le cas échéant en tenant compte des projets de compte ou des évolutions architecturales dans des domaines non-CRM de notre paysage système.
Assurer la cohérence et la documentation des meilleures pratiques et procédures couvrant l'intégration complète
cycle, de la conception au déploiement des actifs. Assurer la cohérence de la documentation des actifs fonctionnels et techniques, et la gestion du paysage des actifs fonctionnels et techniques placés sous votre responsabilité.
Participer à l'intégration et à la migration des données dans le cadre de notre transformation CRM. en cours d'analyse et définir les exigences pour l'intégration des données depuis/vers d'autres systèmes informatiques

Profil recherché :





Entreprise :





Postuler à cette mission :
Si vous cherchez un CDI ou CDD, le jobboard Carriere-info est plus adapté.