Assistant Fonctionnel H/F

Description de la mission :

External Workers France recherche pour son client grand compte basé sur la région lilloise un assistant fonctionnel F/H freelance ou souhaitant le devenir.

Mission à réaliser :

Pour un projet entrainant d’important modification dans le SI mis a disposition des magasins du client, la prestation vise à accompagner ce changement auprès de ces magasins franchisés.

Au sein de l’équipe intégrée (Build, Run et Expertise) SI Partenaires, franchises, concepts et ouvertures , les activités confiées sont :
- appréhender le fonctionnement du SI mis à disposition des magasins (une période de prise de connaissance sur les applications sera requise)
- être présent sur site magasin une semaine avant et une semaine après la bascule
- former les utilisateurs franchisés à l’utilisation du SI magasin
- les assister dans l’utilisation des outils informatiques,
- traiter les incidents sur site lorsque c’est possible ou les communiquer pour traitement
- communiquer les difficultés rencontrées et les risques
- proposer des améliorations dans les pratiques
- contribuer à l’amélioration des supports et outils de formation.




Contexte:

Former , analyste au déploiement Franchise.

De part sa nature, la prestation va nécessiter des déplacements sur site magasin en France environ deux semaines par mois.

Hardskills:

Sens du service - Confirmé - Impératif
Autonomie - Confirmé - Impératif
METI - Confirmé - Important
SI Magasin - Débutant - Souhaitable




Softskills:

Sens du service

Autonomie

Profil:

Référent Métier, il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
Il contribue à la conduite du changement.
Il signale aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnements.
Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, il aide et conseille l’utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels.
À la jonction de la DSI (maître d’oeuvre) et du client (direction, maîtrise d’ouvrage, utilisateurs), il intervient directement auprès des utilisateurs

Niveau d’expérience :2-5 ans
Langues : Français Courant (Impératif)


Date de début : asap
Durée :4 mois
Lieux de la mission : Région lilloise
Ton taux journalier (frais de déplacement inclus) : 320 euros

Cette mission t’intéresse ? contactes-moi : Saada TABIBOU au s.tabibou@human-resources.group

A propos :

Depuis 2007 External Workers sécurise et fluidifie les relations entre clients et prestataires.

Avec +de 181M d’honoraires sécurisés et +de 20K missions gérées, External Workers élimine les points de friction et simplifie la gestion de prestations intellectuelles.

Partenaire de firmes multinationales, nos services sont totalement personnalisables et s’adaptent parfaitement :
-à la législation de chaque pays
-à la chaîne de décision de chaque entreprise
-au workflow de chaque organisation


External Workers est une filiale de Human Resources Group.




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