Chef de projet/coordinateur technique fixe/mobile

Description de la mission :

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un chef de projet/coordinateur technique fixe/mobile.

Dans le cadre d’un surcroit d’activité, nous recherchons un renfort pour traiter l’activité RUN et BUILD sur différentes architectures de téléphonie : Mobilité (Matériel avec intégration MDM Microsoft), Skype Entreprise en migration vers Teams, gestion de3la fin de vie des PABX Alcatel (recyclage du matériel, ...) ; ainsi que participation sur des projet de transformation de solutions téléphoniques (Migration vers l’intégration de téléphonie dans Microsoft Teams).

La téléphonie est une activité très sensible chez le client car nous devons gérer plusieurs plateaux de télévendeurs et la Relation Client qui sont au cur du business.

Ce renfort est prévu pour 3 mois renouvelables.

Objectifs de la mission et tâches

Ci-après les principales missions

Partie Mobile

(Environnement iOS à 75 et Android à 25 )

Smartphone : bonne connaissance iOS et Android (Samsung)
Gestion des pannes matériel (réception, envoi et suivi des téléphones vers les collaborateurs ou le prestataire chargé des réparations)
Usage des smartphones : bonne connaissance de l’utilisation pour faire de l’assistance aux utilisateurs
Solution de MDM : Microsoft Intunes, Gestion des profils, des restrictions, de sécurité et suivi du déploiement au sein de la flotte Client
SAV Mobile Niveau 1 et 2
Gestion cartes SIM
Suivi de l’approvisionnement des matériels
Optimisation de la flotte mobile et des forfaits


Partie Communication Unifiée

(Environnement Microsoft)

Connaissance et mise en pratique éprouvée de la VOIP sur Skype et Teams
Annuaire : Notion d’AD
Création, suivi et clôture de tickets incidents auprès du ou des fournisseurs du service
Gestion des demandes de changement simple (création de groupement, de poste de passage,
Suivi de la QoS de la téléphonie
Projet : Déploiement de la téléphonie dans Teams depuis Skype Entreprise ou de PABX (participation au projet)


Partie Smartbuilding et Webcast

(Environment Microsoft Teams Event)

Organisation technique de Webcast :
Création de la réunion
Installation du maté...

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