Chef de Projet IT CRM

Publiée le 30/04/2021 par Hays Medias

Lieu : Paris
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : Asap

Description de la mission :



Bonjour,

Mon client leader Européen du Retail dont la stratégie de croissance repose sur l'acquisition de nouvelles enseignes et le E-Commerce / Omnicanal recherche un Chef de Projet IT CRM pour rejoindre ses équipes.

Pour accompagner sa très forte croissance, le Groupe a engagé un plan de transformation global de son Système d'Information et investit dans les technologies les plus innovantes (SAP S/4HANA, SalesForce Commerce Cloud).

Au sein de l'équipe IS Front & Omnicanal de la DSI, nous recherchons un(e) Chef de projet IT CRM expérimenté(e) qui aura pour mission principale d'accompagner le métier dans la gestion de la relation client (14 millions de comptes) et de piloter la réalisation concrète des projets en lien avec les équipes techniques.

Missions principales
- Être le référent IT CRM auprès du métier et des partenaires externes
- Recueillir et cadrer le besoin
- Définir la conception fonctionnelle et technique
- Mettre en place la documentation et la tenir à jour
- Être force de proposition pour implémenter de nouveaux services, outils et fonctionnalités
- Piloter les équipes techniques en charge de la réalisation des projets (Éditeur, intégrateur, prestataire)
- Piloter la phase de...

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