Chef de projet ITSM F/H

Publiée le 04/11/2021 par Clostera

Lieu : Guyancourt
Durée : 6 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 27/10/2021

Description de la mission :



Missions :

- Effectuer l'AMOA pour analyser et décrire finement plusieurs processus en s'appuyant sur des interviews/ateliers (Incidents, Services Requests, Asset Management, Knowledge Management, Support N1 - N2 - N3, ...)
- Préparer/finaliser les livrables (processus détaillés incluant le catalogue de services, matrices d'escalades, matrices de priorisation etc...)
- Gérer la relation avec le groupe
- Assurer une partie du sponsoring et de la méthodologie projet, piloter / cadencer le projet
- Mission basée à Guyancourt, 2 jours de télétravail par semaine.

Profil recherché :



Consultant / Chef de projet ITSM senior (connaissance d'IVANTI est un plus)

- Bonne maîtrise des contextes de production informatique
- Anglais courant requis
- Mise en place de catalogues de service
- Animation de workshop

Postuler à cette mission :
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