Chef de projet Microsoft Dynamics

Publiée le 20/01/2022 par FREELANCE VISION

Lieu : Paris
Durée : 6 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 25 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons pour l'un de nos clients un expert CRM Salesforce :

Contrainte forte du projet Expertise CRM - Salesforce et/ou Dynamics - Anglais
Les livrables sont  Pilotage / coordination
 Support utilisateur
 Evolutions de la plateforme H-Sales

Compétences techniques :
gestion projet - Confirmé - Impératif
coordination - Confirmé - Impératif
Salesforce - Confirmé - Important
Microsoft Dynamics - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
anglais Professionnel (Impératif)

Description détaillée 2 solutions CRM :
1- B2C : Microsoft Dynamics
2- B2B : Salesforce

Microsoft Dynamics : phase de déploiement, évolution de l'application. Deux solutions périphériques : Click Dimension et Power Bi
Salesforce : En cours d'implémentation, en avril/mai ce sera déployé


 Pilotage / coordination :
o Préparation & animation de la gouvernance (comités projets, comités de pilotage )
o Coordination avec la DSI groupe (CAB, tickets )
o Coordination de l'intégrateur
o Gestion des déploiements Happy Retail (Microsoft Dynamics)

 Support utilisateur :
o Traitement des anomalies, lien avec l'intégrateur et l'utilisateur final pour la résolution des anomalies, respect des engagements de délais et qualité de résolution
o Appui aux utilisateurs finaux sur des tâches d'administration déléguée :
 Ouverture / Résiliation des accès
 Suivi de l'adoption des utilisateurs finaux
o Formations et Conduite du Changement
 Animation, à intervalles réguliers, de sessions de formation / rappel sur la solution (mode à définir : webinaires, vidéos, tutoriels, etc)
 Eventuelles autres actions change management à définir

 Evolutions de la plateforme Sales
o Collecte et priorisation des demandes d'évolution
o Assurer la cohérence des évolutions demandées avec la feuille de route globale de la solution
o Faire le lien entre les équipes métier et l'équipe d'intégration pour concevoir et planifier les évolutions de la solution
o Participer à la recette de la solution
o Documenter les release notes de la solution H-Sales et communiquer aux utilisateurs finaux les nouveautés apportées par chaque version
o Veille autour des 3 évolutions majeures (Summer, Winter et Spring) de la solution Salesforce

 Proactivité sur ce qu'on peut faire mieux (qualité des données, bonnes pratiques )
- Idéalement certifié ou ayant une expérience approfondie Salesforce et / ou Microsoft Dynamics
- Expertise CRM et intéressé par les enjeux métiers
- Anglais
- Capable d'interagir avec des équipes business (bonne communication, à l'aise pour cadrer/clarifier besoins, proactivité dans les échanges)
- Si possible, connaissances également de PowerBI et / ou Click Dimensions vrai plus


Profil recherché :



Compétences techniques :
gestion projet - Confirmé - Impératif
coordination - Confirmé - Impératif
Salesforce - Confirmé - Important
Microsoft Dynamics - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
anglais Professionnel (Impératif)

Entreprise :



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FREELANCE VISION s'est également engagé, en tant que signataire de la Charte de la Diversité, à mener une politique de recrutement responsable, et ouverte à la diversité.
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