Chef de projet technique Support ITSM ITIL

Publiée le 12/01/2022 par WorldWide People

Lieu : Issy-les-Moulineaux
Durée : 12 mois
Tarif : 400-550 €
Télétravail : 75 %
Début : ASAP

Description de la mission :



chef de projet technique Support. Très bonne connaissance du métier de l'ITSM et de ITIL et particulièrement
- La Gestion des Changements,
- La Gestion des Incidents,
- La Gestion des Demandes de Service/Support et Assistance;

Démarrage ASAP
Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail 3j/semaine
Durée de la mission : 1 an renouvelable

Projet :
Piloter la réalisation des projets dans le respect de qualité, de délais et de coûts ;
Organiser les ressources techniques et humaines pour la réalisation du projet ;
Participer à la gestion de la relation et coordination des parties prenantes techniques métiers ;
Veiller à la fiabilité des systèmes et à la sécurité des données
Assurer la consolidation et le suivi budgétaires,
Instruire les demandes et proposer des solutions
Contribuer à la bonne délivrance de la qualité de service
Piloter la maîtrise des risques et les plans d'action des projets


Compétences requises :

Très bonne connaissance du métier de l'ITSM et de ITIL et particulièrement
- La Gestion des Changements,
- La Gestion des Incidents,
- La Gestion des Demandes de Service/Support et Assistance;

Pilotage de projet & Coordination des équipes techniques ;
Culture de la supervision (outis, dashboards) et des opérations (exploitation N2, administration N3)
Gestion de la relation avec les parties prenantes technique et métier (comités, demandes, réclamations) ; Production et publication de rapports et KPI de projet / qualité de service ;
Mise en œuvre des plans d'amélioration de la qualité de service ;
Mise à jour de la documentation requise

− Ecoute, aisance dans la communication et savoir être
− Autonomie, rigueur et esprit d'initiative
− Expérience significative dans les différents domaines qui composent la Production IT (Support, MCO, TMA, PROD, etc)



Profil recherché :





Entreprise :





Postuler à cette mission :
Si vous cherchez un CDI ou CDD, le jobboard Carriere-info est plus adapté.