Consultant BAM (Business Application Monitoring) (H/F)

Publiée le 22/04/2021 par Uniware

Lieu : Paris
Durée : 12 mois
Tarif : 440 €
Télétravail : 75 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Description et livrables de la prestation

1 / Description

En tant qu'ingénieur / consultant BAM (Business Application Monitoring), vous rejoindrez une équipe et contribuerez au pilotage de la Qualité de Service orientée Business, principalement autour des périmètres WEB, Centre de contact et Réseau de Distribution.

2 / Vos principales missions :

- Détection Pro Active de dysfonctionnements pouvant impacter la disponibilité et les performances des applications et process / parcours métiers
- Analyse détaillée des anomalies détectées / dérives de performance afin de pouvoir engager les contres mesures préventives afin d'en réduire l'impact pour nos clients finaux et aussi éviter la survenance d'incidents majeurs (en collaboration avec l'organisation de la DSI)
- Réaliser des activités d'analyses / audits de nos applications et parcours métiers afin d'adresser des plans d'actions pour fiabilisation. Co piloter ces derniers en collaboration avec les équipes de la DSI (Tribu, Squad, Département Qualité de Service...) et une autre entité interne (Network notamment)
- Faire preuve d'innovation pour proposer de nouvelles métriques afin d'optimiser les détections proactives
- Consolidation des indicateurs de performances dans le cadre du reporting de ...

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