Consultant Digital Workplace

Publiée le 21/01/2021 par EXPERTIME

Lieu : Saint-Saulve
Durée : 3 mois ou plus
Tarif : 500 €
Télétravail : 100 %
Début : ASAP
logo EXPERTIME

Description de la mission :



Pour un de nos clients, leader mondial des solutions tubulaires premium destinées principalement aux marchés de l’énergie ainsi qu’à d’autres applications industrielles, nous recherchons un expert Digital Workplace.

Mission :

En tant qu’acteur à part entière de l’équipe Digital Workplace , le consultant aura àgérer plusieurs types d’activité :

- Du support utilisateur (niveau 2 minimum) sur un scope monde
- De la communication (incidents, organisation et animation d’évènements )
- Des sessions de formation sur un scope monde (préparation des supports, organisation, animation)
- De la gestion du changement (participation à des CABs, priorisation des changements )


Activités & Tâches :

Support utilisateur

o Mettre à jour la documentation et les supports pour les utilisateurs (dans Confluence et/ou dans SharePoint Online)
o Assurer la montée en compétence (et la formation) des équipes de niveau 1 afin qu’ils puissent résoudre le maximum d’incidents et être efficace dans leur travail
o Assurer la résolution des incidents qui entrent dans le périmètre de l’équipe, sachant qu’il y a beaucoup de points d’entrée (outils de ticketting,Yammer, Mail )
o Assurer le suivi des incidents qui doivent être es...

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