Consultant Fonctionnel Service Now (h/f)

Publiée le 26/12/2020 par OZITEM

Lieu : Paris
Durée : > 1 an
Tarif : 500 €
Télétravail : Non
Début : 4 Janvier 2021
logo OZITEM

Description de la mission :



Je recherche un Consultant Fonctionnel Service Now pour intervenir chez l’un de mes clients grand compte spécialisé dans le secteur des assurances situé dans 14e arrondissement de Paris, pour une prestation d’1 an à minima.

Consultant Fonctionnel Service Now (Nex York)
Nature du poste :
Participation à la mise en place de Service Now

Mission principale :
Participation active au projet MARS (Mieux Agir pour le Rétablissement des Services).
Le projet a pour vocation de revoir tous les process ITIL qui ont été développés dans SN.

Timing :
o Gestion des incidents = finalisation prévue T1_2021
o Gestion des problèmes = démarrage T2_2021 ; fin T4_2021
o Gestion des changements = démarrage T4_2021
o Le reste des processus ITIL sur 2022

Mission :
o Identifica...

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