Consultant Genesys

Publiée le 22/11/2021 par net6tem

Lieu : Ile de France
Durée : 12 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Net6tem recherche un consultant Genesys pour un poste en région parisienne

Contexte de mission:

Expertise sur les solutions Genesys, en particulier sur CCPulse, Pulse et GAX.


Missions:

Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys

Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées,

Faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,

Etudier, piloter et réaliser les montées de version du socle et des composants Genesys

Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques

Faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes,

Etre en contact avec les membres de l'équipe chargés des développements des stratégies de routage,

Etudier, piloter et réaliser la conception et les développements des bandeaux téléphoniques.

Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe

Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il a la charge,


Objectifs :

L'objectif majeur est de participer à la réalisation des projets basé sur Genesys Pulse, et sur les interfaces de paramétrage destinées aux Métiers (basées sur Genesys GAX).

Le second objectif est de faire évoluer et de maintenir les solutions Genesys, dans le respect de normes et procédures d'architecture.



Profil recherché :

La connaissance et l'expérience de réalisation sur CCPulse, Pulse et GAX est indispensable.

La connaissance de Genesys Infomart serait appréciée.

Idéalement avoir déjà participé à des activités de maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions du système d'information pour des problématiques d'optimisation et de rationalisation.

Une expérience sur les développements Java, JavaScript et sur l'utilisation du SDK Genesys serait appréciée.

Connaître le métier de la relation client.

Avoir une expérience dans la gestion de projet technique.

Avoir une expérience dans la gestion patrimoniale d'application sur un périmètre donné.

Si vous ne répondez pas à toutes ces technologies, ce n'est pas un frein.

Nous cherchons avant tout, un profil:

Curieux et enthousiaste à l'idée de travailler sur des projets d'envergure.

Avec le souhait de rejoindre une équipe dynamique dont l'échange et le partage des connaissances sont les principales valeurs.

Avec une volonté d'évoluer au sein d'une agence pouvant lui offrir des perspectives de carrières nationales et internationales .


Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez pas, postulez et rejoignez notre équipe !

Postuler à cette mission :
Si vous cherchez un CDI ou CDD, le jobboard Carriere-info est plus adapté.