Consultant Genesys / Administrateur exploitation

Publiée le 27/02/2021 par Freelance.com

Lieu : Paris
Durée : 1 an
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 100 %
Début : asap
logo Freelance.com

Description de la mission :



Pour un client grand compte, je recherche un consultant Genesys, expérience minima de 3ans.

Missions:
- Gérer les évolutions et les projets Métiers (modification/création de callflows, SVI, etc.). PIST prend en charge la MOA et la MOE sur ces projets​
- Gérer les statistiques à chaud (wallboards, consoles de monitoring) permettant aux superviseurs et aux conseillers d'avoir une vue en temps réel de l'activité​
- Gérer les statistiques à froid (rapports analytiques BO, KPI DSI, à la demande ou planifié)​
- Gérer les habilitations (ServiceNow) de run tel ...

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