Consultant Infor M3

Publiée le 01/05/2021 par CELAD

Lieu : Paris
Durée : Mission de longue durée
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 75 %
Début : ASAP
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Description de la mission :



Nous poursuivons notre développement et recherchons un consultant Infor M3 pour l'un de nos clients.

L'équipe TMA intervient sur des applications variées : principalement l'ERP Infor M3, mais également des outils de suivi de production, gestion des temps, PLM, applications mobiles.

Dans le cadre de l'activité de TMA, l'outil de ticketing utilisé chez le client est EasyVista.

Le support niveau 3 a pour mission le traitement d'urgences de production, l'administration opérationnelle de l'ERP, la résolution de problèmes de fond, et les échanges avec les keys users métier.

Les consultants doivent avoir une capacité d'apprendre et de maîtriser des sujets complexes, avoir un bon esprit d'analyse et de déduction pour détecter l'origine des incidents, échanger avec l'équipe technique ou les utilisateurs par une communication claire. Le tout dans le but d'apporter une solution de contournement, ou de corriger une anomalie, dans une logique d'amélioration continue.

Détails de la mission :

Traitement des demandes de service
o Paramétrages sur des éléments structurants de l'ERP. Il s'agit de données sensibles et nécessite une préparation des données + transferts de package.
o Rigueur et méthode : indispensables pour la bonne exécution de cette tâche.

Analyse de problèmes
o Comprendre et s'approprier le problème remonté, dans un contexte de forte complexité du SI.
o Approfondir l'investigation initiée par le niveau 2 qui a ouvert le problème : reproduction de cas en environnement de test, modifications de paramétrages en environnement de test, analyses de log, debug avec l'assistance d'un consultant technique, etc...
o Gérer les mises en production correctives : établir les protocoles de test en amont et les réaliser en aval de la MEP. Contrôler le bon déroulement des flux de production post-MEP.
o Diagnostiquer des besoins de modification de paramétrage en production : capacité à maîtriser le fonctionnement complexe des paramétrages de l'ERP M3 pour identifier les root causes liées à du paramétrage, et préconiser des modifi...

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