Consultant Infor M3 support N1

Publiée le 01/05/2021 par CELAD

Lieu : Paris
Durée : Mission de longue durée
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 75 %
Début : ASAP
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Description de la mission :



Nous poursuivons notre développement et recherchons un consultant Infor M3 pour l'un de nos clients.

L'équipe TMA intervient sur des applications variées : principalement l'ERP Infor M3, mais également des outils de suivi de production, gestion des temps, PLM

Dans le cadre de l'activité de TMA, l'outil de ticketing utilisé chez le client est EasyVista.

Pour l'activité Niveau 1
C'est le premier point de contact avec les utilisateurs (environ 1500 utilisateurs).

Nous souhaitons former des ressources sur le long terme spécifiquement dans ce rôle de point d'entrée , qui pourront évoluer vers des responsabilités plus étendues au fil de leurs expériences.

Nous recherchons des profils ayant déjà travaillé sur de la TMA ou ayant une appétence pour le contact clientèle et une bonne capacité de communication (écrite / orale).

Détails de la mission :

Prise d'appel
o Bon relationnel / qualité accueil. Savoir mener la conversation téléphonique pour rester sous une durée d'appel raisonnable, com...

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