Consultant Intégration Solutions ITSM - Paris - MA

Description de la mission :

Consultant Intégration Solutions ITSM - Paris - MA




Montreal Associates est à la recherche d’un Consultant Intégration Solutions ITSM pour l’un de nos meilleurs clients basé à Paris.


Localisation : Paris (92)


Date de démarrage : ASAP


Durée : 3 mois renouvelable (longue visibilité)


Langue : Français et Anglais


Notre client recherche un Consultant Intégration Solutions ITSM , ayant une compétence dans la conduite de ce type de projet, dans la conduite du changement utilisateur et organisation IT, et de l’expertise technique dans les sujets spécifiques à traiter. Le client recherche un accompagnement pour réaliser des audits, analyser les processus de gestion de la production existants et les outils en place dans ces nouvelles divisions du client.


Missions :


Auditer et analyser les processus de gestion de la production ITIL en place (incidents, change, etc…)


Consolider & faire une Proposition de convergence des processus ITIL en mode coconstruction avec les Divisions


Rédiger les documents nécessaires (Cahier des charges, Spécifications fonctionnelles détaillées).


Assurer la validation des processus convergés cibles


Mener l’intégration dans l’outil ITSM de ces processus convergés


Contribuer à l’accompagnement au changement des Divisions


Organiser et d’animer des ateliers avec les divisions.


S’assurer de la bonne collection des besoins et contraintes de chaque division


Considérer les processus standards en place ainsi que les bonnes pratiques lors de la rédaction des spécifications fonctionnelles destinées aux nou...

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