Consultant MOA Dynamics CE / CRM

Publiée le 09/10/2021 par NEWRAMA

Lieu : Paris
Durée : 36 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Consultant MOA Dynamics CE / CRM

Descriptif du poste :

Dans le contexte d’une migration récente (2020) de l’ensemble du SI vers des solutions Microsoft (CRM Dynamics + FIN OPS), vous devrez prendre en charge le pilotage de la maintenance et l’évolution des outils. Effectuer certains paramétrages ne nécessitant pas d’intervention extérieures, piloter les prestataires externes qui interviennent sur la solution.


Domaines fonctionnels :

Campagnes commerciales, gestion des opportunités, ventes

Souscription des contrats, gestion de la vie des contrats d’assurances

Quittancement et gestion comptable

Gestion des demandes clients (sinistres, réclamations )

Mise à disposition d’un espace client

Comptabilité technique et comptabilité générale


Missions :

Être garant de la méthodologie d’évolution des outils ;

Elaborer et suivre le budget de la maintenance et de l’évolution des outils

Être garant de la bonne prise en charge des demandes : priorisation, analyse, mise en cohérence, conformité au budget/planning ;

Paramétrer les évolutions et/ou piloter les développements s’il y a lieu ;

Prendre en charge et/ou coordonner les recettes métiers ;

Prendre en charge la conduite du changement autour des outils

Piloter le(s) prestataires qui interviennent : suivi du budget, de la qualité de la prestation ;

Être force de proposition pour des améliorations d’expérience utilisateurs, et sur des évolutions fonctionnelles.

Tutorat de 2 alternants


Profil recherché :

Le poste est fait pour vous si :

Vous êtes issu(e) d’une école d’ingénieur ou d’un Master 2 en informatique

Vous avez une première expérience réussie dans le domaine

Vous êtes une personne organisée, curieuse et motivée

Vous êtes force de proposition

Vous êtes à l’écoute des utilisateurs


Les petits + :

Vous avez une connaissance des processus métiers assurance (contrats, sinistres, comptabilité)

Vous avez une excellente maîtrise des outils CRM Microsoft

Postuler à cette mission :
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