Consultant Problem Manager

Publiée le 18/04/2021 par Freelance.com

Lieu : Noisy-le-Grand
Durée : 12 mois
Tarif : 450 €
Télétravail : 50 %
Début : 15/04/2021
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Description de la mission :



Profil: Consultant Senior \ Problem Manager\
Expérience : 5 ans minimum dans le domaine de la gestion des problèmes et des changements.
Démarrage : fin Avril
Durée : 12 mois
Lieu : Noisy Le Grand

En tant que Problem Manager , vous êtes le référent opérationnel du processus de gestion des problèmes. A ce titre, vous serez un acteur majeur dans les prises de décision concernant l'implémentation du process et son design. Vos principales missions seront notamment de :
-Réaliser le suivi des problèmes opérationnels rencontrés sur le périmètre environnement de travail ;
-Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes
- Assurer la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT, notamment auprès de l'Incident Manager et du Service Desk ;
- Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord de suivi et contribuer aux revues de performance du processus ;
- Être le référent dans les méthodes des résolutions des problèmes
- Veiller à la bonne connaissance et à la juste formation des contributeurs au processus problème ;

En tant que Change Manager de l'unité, vous serez en charge le référent du processus de gestion des changements sur le périmètre Environnement de travail. Vos missions seront de :
- Coordonner l'ensemble des demandes de changements sur le périmètre
- Mener les investigations nécessaires pour la bonne organisation et le bon déroulement des changements opérationnels
- Participer aux comités de gestion des changement...

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