Consultant SDM 2 à 3 ans d'expérience

Publiée le 01/05/2021 par INFOGENE

Lieu : Paris
Durée : Mission de longue durée
Tarif : 300 €
Télétravail : 75 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Bonjour,

Je recherche pour l'un de mes clients grands comptes un consultant Service Delivery Manager de 2 à 3 années d'expérience. Le poste est à pourvoir Asap.

Contexte : La prestation prendra place au sein de la cellule SDM. Les interactions se feront avec les experts de la DSI en France, et aussi à l'international avec les différentes entités du groupe.

Missions :
1. Être le point de contact privilégié du Management de la DSI
2. Définir et implémenter les indicateurs de services
3. Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN
4. Gestion des incidents & problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles)
5. Gestion des demandes
6. Gestion de l'obsolescence
7. Gestion des risques
8. Gestion de la continuité de service
9. Participe aux comités IT avec les Métiers et les revues de services avec les pays (Europe).

Profil recherché :
Profil confirmé - Issu d'une formation supérieure BAC+5 (type Ecole d'ingénieur ou équivalent universitaire), le consultant devra disposer d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que SDM.

Compétences recherchées ET Obligatoires :
a) Anglais = Bon niveau requis
b) Connaissance des architectures des systèmes d'information (Windows, Unix / linux, Télécoms, applications 3 tiers)
c) Connaissance des technologies...

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