Consultant Support ERP Finance

Publiée le 25/09/2021 par Nigel Frank International LTD

Lieu : Nantes
Durée : 0
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Acteur incontournable sur le marché des ERP, cette entreprise connait une croissance constante depuis des années, et offre de belles évolutions en interne à ses 70 collaborateurs. Elle offre l’opportunité à un profil, ayant de l’expérience en tant que technicien / support, de rejoindre son équipe de consultants basée à Rouen.


Dans un environnement de travail collaboratif, en relation étroite avec l’équipe des consultants et votre Manager Support, vous conduisez à :


Prise en charge des appels entrants et des demandes clients (téléphone / mails)

Répondre aux problématiques clients sur l’utilisation de leurs logiciels (gestion comptable et financière)

Rédaction des procédures, des guides et des supports utilisateurs

Intervention sur paramétrage / installation à distance des client

Contribuer au déploiement et à l’évolution fonctionnelle de l’outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés

Mettre à jour la base documentaire

Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l’outil de helpdesk interne

Reporter sur votre activité auprès du Manager Support


Description du profil :


De formation Compatibilité / Gestion informatique / Trésorerie (Bac +2 minimum)

Une connaissance de solutions de comptabilité/gestion et plus particulièrement la solution SAGE Trésorerie (XRT ou FRP 1000)

Etre capable d’appréhender les besoins fonctionnels des clients

Savoir faire preuve d’agilité pour résoudre les problèmes techniques

Bonne maitrise des outils informatiques


Qualités requises :


Sens du service et de l’écoute

Capacités d’autonomie et d’adaptation

Esprit d’équipe

Bonne culture informatique


Candidatures confidentielles

Postuler à cette mission :
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