Consultant Support Fonctionnel Application

Publiée le 28/12/2021 par CS Group Solutions

Lieu : Gradignan
Durée : 48 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Application

Objectif global :
- Suivre Support produit de niveau 2 - fonctionnel

Les livrables sont:
- Répondre aux sollicitations fonctionnelles mail et servicenow
- Construire et alimenter un référentiel
- Reporting

Compétences :
- Support niveau 2 - Confirmé - Impératif
- Support fonctionnel - Confirmé - Impératif

Description détaillée:
- Au sein du département support et d'une équipe de 3 personnes vous interviendrez en tant que support produit de niveau 2.
- Les demandes des utilisateurs vous parviendront via mail ou via un outil de ticketing.
- Vous aurez à identifier la bonne personne qui vous aidera dans un premier temps à répondre à la demande.
- Au fil du temps, vous aurez capitaliser et serez montez en compétence fonctionnelle sur les domaines.
- En complément, vous aurez à vérifier tous les jours que les chaines de traitement se sont bien passées


Postuler à cette mission :
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