Consultant support fonctionnel SIMCORP

Publiée le 23/03/2021 par Ela Technology

Lieu : Paris
Durée : mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : immédiate

Description de la mission :



Contexte :
Le département de Comptabilité des Portefeuilles Institutionnels (IFS Opérations) est en charge d'une prestation de middle et back office à destination de clients internes ou externes, autour de l'applications Dimension (SIMCORP) principalement et Chorus Institutionnels

Description :
- support quotidien à destination des équipes métier et des clients (demandes, incidents),
- gestion des demandes de support des équipes opérationnelles CPI (réception, priorisation et affectation des demandes, analyse, mise en œuvre des corrections, enrichissement de la documentation) en utilisant les outils de workflow existants,
- communication entre les intervenants sur les sujets de support fonctionnel (équipes opérationnelles CPI et Data Admin, support technique, IT projet, fournisseur),
- documentation des demandes de support (base de connaissances sur la gestion des incidents, spécifications, plan de tests, modes opératoires opérationn...

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