Consultants ITSM (BMC Hellix) - Teletravail

Publiée le 16/09/2020 par WorldWide People

Lieu : Télétravail ()
Durée : 3 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : 16/09/2020
logo WorldWide People

Description de la mission :



Consultants ITSM (BMC Hellix) pour intervenir sur les tâches suivantes, et ce dans le cadre de l’implémentation de l’outil ITSM (BMC Hellix).
Nous avons notamment besoin d’un profil haut niveau qui sera la tête de pont pour ce projet. #
Au démarrage, besoin d’une présence de 3j sur Lyon ; possibilité ensuite de plus de remote.

Process Design
○ Definition of standard service description and operation document
○ Challenge project approach and contribute to new methodology/process structure building
Workshop Facilitation
○ Lead workshops to deploy service mindset and process structuring
Project Support
○ Support project committee and governance
○ Follow up with teams in scope to complete deliverable

Les connaissances minimales requises sont les suivantes :
Successful experiences in deploying ITSM / cross-functional transformation in a sizeable
organization
➔ Facilitation skills and experiences (comfortable leading workshops in front of audience at different
level)
➔ Certified ITIL Foundation
➔ Working background in IT, able to translate technical into business language
➔ Fluent in English (verbal & written)

Au démarrage, besoin d’une présence de 3j sur Lyon ; possibilité ensuite de plus de remote.

Postuler à cette mission :
Si vous cherchez un CDI ou CDD, le jobboard Carriere-info est plus adapté.