Coordinateur technique Hotline

Publiée le 17/11/2020 par FREELANCE VISION

Lieu : Toulouse
Durée : 6 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Coordinateur technique (équipe d’hotliners) H/F expérimentée en informatique et ayant le sens du service client. Organisé et bon communiquant, vous aimez les choses bien faites et savez le faire partager à votre équipe.
Au sein d’une structure familiale, vous managez une équipe sur des problématiques hardware et software.

Directement rattaché au dirigeant, vos missions seront variées :
Vous animez et coordonnez une équipe de 6 techniciens sur toutes ses activités (atelier, stock, interventions, hotline) en gérant les plannings (missions, taches, interventions, congés) dans un souci d’optimisation de la satisfaction client et de la performance.
Vous participez activement à la MAJ de la base de connaissances techniques et aux procédures techniques, puis vous vous assurez de leur bonne application.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du service commercial sur les sujets techniques (démarches avant-ventes, audit des prospects, cadrage projets).
Vous formez les clients et apportez une aide technique aux techniciens moins expérimentés
Vous êtes garant de l’optimisation de l’infra. Informatique interne et son maintien en conditions o...

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