Développeur Service Now (h/f)

Description de la mission :

Je recherche un Développeur Service Now pour intervenir chez l’un de mes clients grand compte spécialisé dans le secteur des assurances situé dans 14e arrondissement de Paris, pour une prestation d’1 an à minima.

Développeur Service Now 3 à 5 ans d’expérience

Nature du poste :
Participation à la mise en place des process ITIL dans Service Now

Mission principale :
Participation active au projet MARS (Mieux Agir pour le Rétablissement des Services).
Le projet a pour vocation de revoir tous les process ITIL qui ont été développés dans SN et de réaliser les MEP.

Il faudra interagir avec les métiers pour recueillir les besoins et les retranscrire en spécificités techniques (double casquette technico/fonctionnel) et les porter sur ServiceNow
Timing :
o Gestion des incidents = finalisation prévue T1_2021
o Gestion des problèmes = démarrage T2_2021 ; fin T4_202...

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