Développeur ServiceNow ITSM/ITOM

Publiée le 03/04/2021 par STHREE SAS pour PROGRESSIVE

Lieu : France
Durée : 1 an
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP
logo STHREE SAS pour PROGRESSIVE

Description de la mission :



Computer Futures recrute pour l’un de ses clients, un développeur ServiceNow ITSM/ITOM pour une mission freelance d’un an minimum.


Objectifs :


Positionné au sein de la Squad Customer, vous serez en charge :


Intervenir dans le cadrage des sujets techniques ITSM, CMDB, ITOM, voir SAM

Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents, service request, et demandes d’évolution en coordination avec les autres membres de l’équipe

Etudier les demandes d’évolution et proposer des solutions

Maintenir en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow ITSM

Être en mesure d’échanger avec les différents contributeurs sur les sujets d’architectures et techniques

Assurer la montée en compétence des équipes sur la solution ServiceNow


Vous travaillerez en relation avec les équipes technique, architecture, process pour assurer cette mission ainsi qu’avec le Platform Owner, le Sys-Admin.


Missions :




Animation des ateliers de recueil des besoins techniques




Conception, développement, configuration, paramétrage et déploiement des solutions ServiceNow




Maintenir faire évoluer l’architecture technique de la plateforme




Intégration de ServiceNow avec le système d’information et les référentiels




Rédaction des spécifications techniques des interfaces




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