Développeur SUPPORT N2

Description de la mission :

Bonjour,

En quête d’une nouvelle oppportunité ? Voici un nouveau challenge qui s’inscrit dans la durée et qui pourrait vous intéresser.

Au sein d’une BU en charge de développer et intégrer les outils IT nécessaires au business, vous rejoignez L’équipe SUPPORT N2 (RUN).

Vos responsabilités seront de :
Suivre les demandes et incidents clients remontés par le SUPPORT N1 et les résolutions d’incidents du backoffice de facturation et commande du début jusqu’à leur clôture
Qualifier l’impact ou le risque opérationnel afin d’escalader l’incident si nécessaire
Identifier les incidents récurrents et leurs origines, les corriger durablement en partenariat avec les équipes de conception/développement
Garantir un haut niveau de disponibilité et de qualité des services
Proposer des améliorations de l’existant
Créer et mainte...

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