Directeur de Projet Assurance

Description de la mission :

Projet de mise en place du CRM SalesForce

il s’agit de mettre à disposition du réseau d’agents généraux, un nouvel environnement de travail répondant à 5 enjeux majeurs :

- Permettre aux acteurs de la relation client de mieux servir, fidéliser et équiper les clients
- Offrir aux clients une relation fluide, sans couture et personnalisée
- Augmenter la performance commerciale
- Rendre plus efficients l’organisation et les échanges
- Gagner en productivité

Dans le cadre des activités du projet, le directeur projet prendra en charge la responsabilité de la solution IT ,
en remplacement du responsable actuel en s’appuyant sur le dispositif actuellement en place à la tête d’une équipe d’une dizaine de personnes.

Les missions sont :


MANAGEMENT d’équipe & la coordination opérationnelle

o Le Staffing
o L’animation de l’équipe
o La redescente à l’équipe des orientations/décisions/arbitrages
o La coordination et mobilisation de l’équipe ainsi que les équipes socles et connexes
o La garantie d’une bonne collaboration au sein de l’équipe, rôle de facilitateur
o La gestion des interactions avec l’équipe lea...

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