Expert AVAYA confirme

Publiée le 29/10/2020 par FREELANCE VISION

Lieu : Massy
Durée : 6 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : asap

Description de la mission :



Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Expert AVAYA confirmé.

Profil recherché : Expert AVAYA confirmé

Nombre de prestations : 2

Contexte de la mission : accompagnement du centre de support client dans la gestion et l’administration de plusieurs solutions AVAYA (AEP, SVI, ACM 5,6,7,8, AES .)

Tâches à réaliser :
o Activité BUILD :

Accompagnement des équipes AVV dans le cadre deal potentiel
Rédige des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d’interopérabilité, dossier d’exploitation )
Configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, )
Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client
Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.
o Activité RUN
Prend en charge des tickets d’incident ouvert par le niveau 1 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur.
Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client
Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service
Suit les plans d’actions d’amélioration du RUN

Compétences recherchées :
Obligatoires :
Maîtrise des briques techniques AVAYA (AEP, AES, ACM, SMG, SM, SVI ), stratégie de routage.
Connaissances des environnements virtualisés, réseaux TCP
Développement .dotnet, python
Optionnelles :
Certifications AVAYA ingénieur expert (BUILD + RUN)


Expérience nécessaire : 3 à 5 ans

Langues : Français, Anglais


Postuler à cette mission :
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