Expert ServiceNow - Région parisienne

Publiée le 16/09/2020 par Intuition IT Solutions Ltd.

Lieu : Paris
Durée : 3 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 18/09/2020

Description de la mission :



Nous recherchons un expert ServiceNow pour une mission de longue durée en région parisiennes:

ServiceNow Business Process Consultant

Description:

Mission / Contexte:

Organiser un atelier avec le client pour documenter les exigences et les processus métier

fournir des spécifications sous la forme de user stories

Vérifier les données reçues du client

Vérifier et tester les histoires d’utilisation de l’implémentation unitaire

Vérifier et tester les processus de bout en bout

Participer à la réunion de gouvernance nécessaire avec les clients

Activités fonctionnelles / techniques:

 Avoir une compréhension approfondie et des expériences pertinentes sur ITIL / ITSM

 Avoir des expériences pertinentes dans la configuration de ServiceNow

 Être capable de comprendre le design de la solution

 Avoir une expérience de gestion de projet pertinente et être capable de gérer plusieurs sujets ouverts en parallèle et de les piloter de bout en bout

 Gérer les activités de déploiement / configuration: responsabilité, responsabilité ou simple contribution selon le sujet et les compétences

 Être capable de piloter et d’expliquer toutes les collectes de données dans les domaines de la configuration, des catalogues, des interfaces et des actifs

 Être capable de faire une évaluation complète du contenu actuel des données et d’identifier les lacunes potentielles. Être capable de motiver les acteurs locaux afin d’avoir un ensemble de données propre

 Être capable de proposer une approche alignée sur les objectifs de convergence définis

 Être en mesure de donner des instructions claires à notre Data Center of Excellence en Inde en charge du paramétrage

 Être capable de comprendre notre organisation complexe (entités de services, entités de service desk, entités de sociétés d’exploitation, entités de services partagés, etc.)

Exigences douces:

 Être en mesure de faire un rapport clair au PM régional (uniquement pour le chef de file)

 Une livraison axée sur les résultats et pertinente. Être en mesure de signaler clairement au PM régional

 Fort esprit de collaboration d’équipe

 Rigoureux et autonome

 Solides compétences en communication orale et écrite

 Anglais courant

Livrables attendus:

 Préparer et organiser le calendrier et l’agenda du projet et fournir un gestionnaire de projet à envoyer régulièrement au chef de projet, suivi de l’avancement du projet Onepager (uniquement pour le chef de file)

 Livrables de livraison du projet (matériel d’atelier, documentation de processus, user stories, rapports de test, autres si nécessaire)

 Configurer l’identification des GAP

 Spécifier / documenter toute la configuration à prendre en compte (Userstories)

 Tous les documents de préparation de données prennent en charge

 Kits de formation locaux, si nécessaire, pour assurer une bonne compréhension des utilisateurs clés

 Supports documentaires de formations / sessions d’information

 Reporting hebdomadaire sur tous les aspects de la configuration

 Gestion active de la liste GAP en considérant que toutes les parties prenantes doivent avoir une visibilité adéquate


TJM: Selon profil et expérience

Démarrage: Début Octobre

Mission de longue durée

Envoyez votre CV à: jean-francois@intuition-it.com


Postuler à cette mission :
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