Expert Système d'exploitation / Réseaux (H/F)

Publiée le 13/10/2021 par insitoo-it

Lieu : Lille et périphérie (59000)
Durée : Mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Expert Système d'exploitation / Réseaux (H/F).


Les missions attendues par le Expert Système d'exploitation / Réseaux (H/F) sont :
- ??Expert systèmes d'exploitation / réseau télécom - Medium Définition du profil : Il assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte.
Il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise. L'expert système d'exploitation / réseau télécoms effectue une veille technologique,
il participe aux études de l'architecture technique générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des plateformes informatiques.

Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de :

Afin d'assurer le fonctionnement de la téléphonie du client l'équipe Produit Moyen d'accès cherche un N3 téléphonie. Il sera en charge des activités de MCO
et accompagnement du projet de la téléphonie.
Maintien en condition opérationnelle de nos infrastructures en assurant le support de niveau 3 sur les solutions produites
Contexte plan projets ==> des projets de traitement de l'obsolescence, de consolidation, de modernisation.
Un besoin en expertise, soutien technique aux équipes principalement Production et projets techniques.

Ci dessous la liste des activités :

Activités transverses:
- Reporting & mise en place d?indicateurs de suivi du périmètre de téléphonie
- Réalisation de la Roadmap technique de son périmètre
- Gestion de la planification des activités du périmètre téléphonie.
- Gestion de contrat fournisseur

GI/GP :
- Gestion des incidents, des problèmes et demandes de services (ITIL)
- Pilotage des activités supports (amélioration de la qualité des demandes et de leur traitement)
- Mise en place des workflows et arbres de décision pour gestion d?incident
Pilotage opérationnel de la prestation avec SPIE / HUBONE (Escalade opérateurs et suivi des tickets)
- Mise en place et animation des COFIABs si nécessaire

MEV :
- Cadrage technique et fonctionnel - Rédaction de cahier des charges - Planification des MEVs - Recettes, qualification et déploiement des MEVs -
Mise à jour de la documentation. - Information et formation du supports

Activités projets :
- Contribution projet en tant qu?expert sur son domaine notamment TelCloud4Auchan
- Conduite des petits projets de son périmètre.

- Veille : - Suivi des évolutions produits

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- Connaissances téléphonie MITEL / IPBX / Softphone - Expert - Indispensable
- Connaissances réseaux - Confirmé - Indispensable
- MDM (Airwatch, Workspace One, ) - Junior - Indispensable

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