Expert technique Kurmi & ToIP

Publiée le 13/11/2020 par GROUPE HN

Lieu : Guyancourt
Durée : Longue
Tarif : 400 €
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons pour notre client un expert Kurmi pour intégrer l’équipe Téléphonie et Centres d’Appels’ en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :
Téléphonie administrative
Téléphonie métier de centres d’appels
Services connexes à la téléphonie en entreprise (Ex: Serveurs vocaux interactifs, Enregistrement des communications)

Vous aurez trois missions principales :
Transformer le modèle opérationnel actuel: rédiger et mettre à jour les documents d’exploitation, proposer un nouveau RACI avec les équipes des autres infrastructures (transfert de la charge sur d’autres personnes de l’équipe)
Exploiter l’outil KURMI de gestion des abonnés aux services de téléphonie fixe (provisionning des ressources, gestion centralisée des numéros d’annuaire). Vous devrez être en capacité :
- d’administrer l’application (vérifier le bon fonctionnement général, réaliser des paramétrages basiques, traiter les anomalies, assurer le relai avec l’éditeur et les équipes techniques en charge de l’écosystème de communication),
- de réaliser et lancer des scripts de reconfiguration des ressources (chargement de masse),
- de réaliser des extractions de données et superviser la production des rapports,
- de pourvoir à son amélioration permanente
Rôle de support N2/N3 sur l’exploitation de l’application KURMI vis à vis des gestionnaires de demande ou dans le cadre de projets d’évolution.

Connaissances requises
Vous avez des connaissances indispensables sur le progiciel KURMI (Provisionning en ressources de téléphonie)
Vous avez des connaissances en TOIP et systèmes de communications CISCO / SKYPE
Vous avez de bonnes connaissances de MS Excel et MS Access
Vous avez des notions d’ITIL

Postuler à cette mission :
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