Expert Technique Provisionning Kurmi et ToIP H/F

Publiée le 20/11/2020 par LeHibou-Thivéo

Lieu : Guyancourt
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : 530 €
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Notre client dans le secteur de la Banque recherche un Expert Technique Provisionning Kurmi et ToIP H/F

Descriptif de la mission :

Contexte :
Au sein de l’entité Digital Workplace , l’équipe Téléphonie et Centres d’Appels’ a en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :
Téléphonie administrative
Téléphonie métier de centres d’appels
Services connexes à la téléphonie en entreprise (Ex: Serveurs vocaux interactifs, Enregistrement des communications)

Vous aurez trois missions principales :

1- Transformer le modèle opérationnel actuel: rédiger et mettre à jour les documents d’exploitation, proposer un nouveau RACI avec les équipes des autres infrastructures (transfert de la charge sur d’autres personnes de l’équipe)

2- Exploiter l’outil KURMI de gestion des abonnés aux services de téléphonie fixe (provisionning des ressources, gestion centralisée des numéros d’annuaire).
Vous devrez être en capacité :
o d’administrer l’application (vérifier le bon fonctionnement général, réaliser des paramétrages basiques, traiter les anomalies, assurer le relai avec l’éditeur et les équipes techniques en charge de l’écosystème de communication),
o de réaliser et lancer des scripts de reconfiguration des ressources (chargement de masse),
o de réaliser des extractions de données et superviser la production des rapports,
o de pourvoir à son amélioration permanente

3- Rôle de support N2/N3 sur l’exploitation de l’application KURMI vis à vis des gestionnaires de demande ou dans le cadre de projets d’évolution.

Compétences / Qualités indispensables :

progiciel KURMI (Provisionning en ressources de téléphonie)
connaissances en TOIP et systèmes de communications CISCO / SKYPE
connaissances de MS Excel et MS Access
ITIL

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Anglais

Postuler à cette mission :
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