Gestionnaire d’applications

Publiée le 21/01/2021 par Come Together

Lieu : Villeneuve-d'Ascq
Durée : > 3 Mois renouvelable
Tarif : 400 €
Télétravail : 100 %
Début : ASAP
logo Come Together

Description de la mission :



Come Together, spécialiste de la prestation Freelance IT et AMOA, recherche pour son client, grand compte, un Gestionnaire d’applications F/H.

Contexte et mission :

En tant que gestionnaire du RUN et en s’appuyant sur un centre de service interne, ses principales activités sont :
- Piloter la gestion des incidents majeurs en cours sur le périmètre applicatif ou chaîne de valeurs
- Piloter les gestions de crise : coordonner les acteurs, communiquer, définir et suivre le plan d’actions
- Piloter les centres de service de manière à garantir que les incidents et demandes de service sont traités dans les délais et de manière qualitative


En tant qu’acteur de l’amélioration continue, ses activités sont :
- Analyser la récurrence des incidents et demandes de service pour déclencher des actions d’amélioration
- Factualiser la fréquence et valoriser l’impact (coût, temps passé) des fiches ou besoins récurrents pour faciliter la priorisation des points d’amélioration
- Animer des comités mensuels d’amélioration continue avec les acteurs concern...

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