Gestionnaire d'applications (F/H)

Publiée le 27/04/2021 par IZYFREE

Lieu : Lille
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Votre mission:
- suivre au quotidien la backlog incidents et demandes de services, veiller à ce qu'ils soient pris en charge par la bonne équipe, et traités dans les meilleurs délais
- prendre en compte les réclamations, analyser les problèmes, travailler avec les équipes en charge des composants pour apporter des solutions définitives
- mesurer les niveaux de service, les analyser, produire le reporting, le restituer aux équipes IT et métier
- proposer / réaliser / des actions d'amélioration continue de la qualité de service. Créer des bases de connaissances / des erreurs connues, des modes opératoires, des sondes de supervision,...
- mettre les équipes contributrices dans les conditions de réus...

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