Incident Manager Sénior

Publiée le 09/09/2021 par OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

Lieu : Paris
Durée : 3 ans
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : Asap

Description de la mission :



Au sein du département de Production, vous êtes garant(e) de la gestion des incidents.

Qualifier le niveau de priorité des incidents
Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en
respectant les délais de réponse
Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crises & majeurs.
Réaliser les communications à destination des personnes impactées.
Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs
(cause, impacts, plan d'action)
Piloter la bonne application des processus définis
Définir des Kpi et en assurer le reporting
Compétences :
Maîtrise du process Incident
Bonnes connaissances techniques
Savoir communiquer & être fédérateur.
Certification ITIL 4 - Bilingue Anglais.

Postuler à cette mission :
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